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接到煙葉付款時(shí)把所有以往的苦和累頃刻間化為一抹微笑的時(shí)刻，是一年的工作完成后領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)、是我們的煙草又有新的成就和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)的相擁而呼的場(chǎng)景。這時(shí)，我明白了幸福對(duì)一個(gè)基層
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;其實(shí)不然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在于細(xì)節(jié)服務(wù)，在于細(xì)微中見(jiàn)真情，細(xì)小見(jiàn)特色。我們除了要為顧客提供禮儀服務(wù)、微笑服務(wù)、公正服務(wù)等各種現(xiàn)代禮儀服務(wù)外，還要注意強(qiáng)化
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;誤認(rèn)為是你賣(mài)的，我貪圖便宜結(jié)果買(mǎi)上了假煙，請(qǐng)你原諒！”我微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，完全是一場(chǎng)誤會(huì)，不打不相識(shí)，
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，以后要互相幫助，不能打架。小男孩向我微笑了一下，當(dāng)時(shí)，正在氣頭的我，竟然傻乎乎的，沒(méi)有向他打招呼。
“校長(zhǎng)
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到處都是粉筆頭以及被腳碾碎的粉筆末。上課鈴一響，老師推門(mén)走了進(jìn)來(lái)，看到這種情景，老師原本微笑的臉頓時(shí)嚴(yán)肅起來(lái)。他把課本往桌上一放，板著臉問(wèn)是誰(shuí)干
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，抽煙也抽高檔的。今天，李秘書(shū)拿低檔香煙敬他，葫蘆里裝的什么藥？局長(zhǎng)是有城府的，他微笑著接過(guò)李秘書(shū)遞過(guò)來(lái)的香煙，當(dāng)著李秘書(shū)的面
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一個(gè)友好的微笑，也能收到意想不到的效果。
贊美的過(guò)程就是溝通的過(guò)程。善于發(fā)現(xiàn)別人，哪怕是最微小的長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美，讓對(duì)方感到你的真摯
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。我正嘟囔著，福啊、福啊、在哪里。老板便微笑著對(duì)我說(shuō)：“姑娘，找什么呢？”
“呃、呃……有沒(méi)有一包上面寫(xiě)著福的金圣煙？
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”，幫顧客拉開(kāi)店門(mén)，扶一把年邁的老人下臺(tái)階，一個(gè)溫馨的微笑，一句真正的贊美……而反之，你的表面孤傲冷漠，那么大家都會(huì)覺(jué)得你
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;在這里釋放青春的激情，也沉淀人生的內(nèi)涵。我們沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，只有周而復(fù)始的重復(fù)；沒(méi)有領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的閃耀，只有揮灑汗水的微笑?！?32、461”是當(dāng)前
