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?！? 三是加強(qiáng)信息收集，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。通過(guò)加強(qiáng)與營(yíng)銷部門的聯(lián)系，定期召開(kāi)專銷聯(lián)席會(huì)，互通情報(bào)；并發(fā)動(dòng)卷煙零售戶提供信息，發(fā)展線人
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、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、真實(shí)消費(fèi)者等信息，并注重收集整理客戶建議，進(jìn)一步查找服務(wù)工作的不足，針對(duì)客戶需求及時(shí)進(jìn)行溝通并妥善解決問(wèn)題。
三是勤指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理要針對(duì)客戶進(jìn)行
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綁定的操作方法。
培訓(xùn)還要求各縣級(jí)局抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)河池局等先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，做好專賣單元制市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，要通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行廣泛收集問(wèn)題和建議
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快速發(fā)展。
五是進(jìn)一步提升零售戶服務(wù)水平。要逐步建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系，通過(guò)拜訪收集、定期收集、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上互動(dòng)等方式及時(shí)采集并分析零售客戶服務(wù)需求，把及時(shí)
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三是收集意見(jiàn)，做實(shí)反饋，讓兩煙互動(dòng)持續(xù)發(fā)力。以服務(wù)宣傳為契機(jī)，收集煙農(nóng)關(guān)于嬌子品牌培育和煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)的意見(jiàn)建議，并及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行反饋
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重點(diǎn)、案件審理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
三是提綱挈領(lǐng)“穩(wěn)重心”。充分認(rèn)識(shí)證據(jù)的重要意義，提高專賣行政執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)，按照?qǐng)?zhí)法權(quán)限和程序加強(qiáng)證據(jù)收集工作，確保
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清楚片區(qū)四界、面積、行政村、人口、持證戶、無(wú)證戶等基本信息，做到心中有責(zé)；必須清楚市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)，積極走訪市場(chǎng)，收集潛在違法戶、重點(diǎn)區(qū)域、制假窩點(diǎn)
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，有效制止和預(yù)防違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為?！? 二是加強(qiáng)線索收集，拓寬信息渠道。在突擊檢查中注重細(xì)節(jié)判查，有效挖掘信息，最大限度與零售戶及消費(fèi)者進(jìn)行
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營(yíng)銷人員服務(wù)能力，提升客戶滿意度。
一是更加突出解決問(wèn)題。走訪中，突出對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)中遇到重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能夠給予解決、解答的，
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戶供貨等違規(guī)行為。同時(shí)，制定完善大戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理監(jiān)督等制度辦法，強(qiáng)化規(guī)范管理和市場(chǎng)服務(wù)水平。
二是加強(qiáng)信息收集，建立零售大戶檔案。檔案記錄力求全面詳細(xì)
