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調(diào)研還發(fā)現(xiàn)一些零售戶區(qū)別對待生熟客，注重熟客，忽視生客。在他們看來因為熟客是老客源，有良好情感因素，因而和他們?nèi)菀捉涣鳒贤?#xff0c
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對于新型卷煙營銷來說，終端維護工作除了商業(yè)渠道外，還涵蓋了零售戶和消費者，品牌培育的重點工作正在于此。以營銷為利器，通過利益輸送和情感認同
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在繁華市井里的烏衣巷。
這些年來，我一直對巷子有著特殊的情感，不知從何時開始，也不知源自何處。不管走到哪里，我都癡迷于找一個古老而安靜的小巷
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呢？
所以，這就對煙草提出了更高的要求：與消費者建立情感聯(lián)系，而這也正是品牌的價值所在。從非理性的角度來說，粉絲為了滿足個人
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之外，現(xiàn)在的年輕人除了還有很多情感訴求，滿足這些情感需要就可以采用賣萌的方式，也可以給客戶創(chuàng)造驚喜。長輩不接受賣萌沒有關(guān)系，他們的目標客戶是年輕人
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撕開錫鉑紙，煙盒內(nèi)二十根煙整齊的排列。撕開自己，心情卻無法排列整齊。
在那一吸一吐中回憶曾經(jīng)的過去，整理著那千頭萬緒的過眼云煙般不為人所知的情感
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;訂貨等。
2.合理確定服務(wù)品牌名稱和形象，增進與客戶的情感聯(lián)系。優(yōu)秀的服務(wù)品牌始于合理的命名，既要方便識別，又要保持個性化，還要易于傳播
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的名字，下次購物時還會想起我們的店，到我們的店里購物消費。
噓寒問暖，以情感人
有一年炎熱的夏天，一個顧客滿頭大汗進到店里買冷凍的瓶裝水
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功夫，在情感和思想上去拉近與消費者的距離，這樣才能贏得消費者的芳心。
上點年紀的吸煙者都知道，在上世紀八十年代萬寶路香煙曾風(fēng)靡一時，何以至此？
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最為重要的標桿因素就是“情感關(guān)注度”。試想：一個賣鋼材、冶金、化工產(chǎn)品的企業(yè)，開通微信公眾號，你期望誰來關(guān)注你呢？恐怕非競品莫屬！
