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的，是高于銷售其他商品的?，F(xiàn)實(shí)中，有些零售戶抱怨銷售卷煙不劃算，沒有賺到相應(yīng)利潤，這種抱怨是片面的，只要卷煙銷量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，
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孫XX向我抱怨“你不會(huì)有像之前那個(gè)經(jīng)理一樣要我經(jīng)常開展一些促銷活動(dòng)吧？這我可不想干了，之前經(jīng)常開展促銷活動(dòng)，但是效果不是很盡人如意?！?
對(duì)策
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，當(dāng)時(shí)可以拒絕，有想法可以溝通，總在后面抱怨我們，我們每年都舉行好幾次座談會(huì)，就是為客戶與我們構(gòu)建了一種溝通交流平臺(tái)，
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的客戶經(jīng)理營銷對(duì)我們來說有啥意義呀？”
零售戶孫東海的抱怨是一類零售戶的心聲，值得廣大客戶經(jīng)理重視和思考。
三、忌指導(dǎo)偏軌，重點(diǎn)把不準(zhǔn)
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抱怨，訴說心中的苦悶，說營銷工作不好做，客戶難對(duì)付，不是要求調(diào)換崗位，就是敷衍塞責(zé)，馬虎了事，工作被動(dòng)
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;于是氣憤填鷹，對(duì)公司抱怨有加，客戶的忠誠度也隨著不滿意情緒的提高而隨之下降。其實(shí)很多問題只要客戶經(jīng)理多一點(diǎn)耐心，多一些責(zé)任感，舉手之勞便可給
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，有的土特產(chǎn)品“賣相”較差，很難吸引游客的目光，我們零售客戶必須要做好“二次包裝”，才能登上大雅之堂。
今年春節(jié)前，有位顧客抱怨
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的、專業(yè)的、貼心的服務(wù)贏得顧客滿意。不能顧客進(jìn)門和顧客離去時(shí)冰火兩重天，讓顧客傷心。
對(duì)于顧客的抱怨要有一顆平常心，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)思考問題，“假設(shè)自己遭遇
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。在我周圍的商業(yè)和生活圈里，我對(duì)每一位煙民顧客的喜好包括品吸習(xí)慣都了如指掌，因此在備貨時(shí)便能做到有的放矢。
前兩天，有個(gè)小店來我這兒批發(fā)百貨時(shí)曾和我抱怨
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和規(guī)定以免招致煙農(nóng)的抱怨。坦桑尼亞煙草委員會(huì)副主席Nkumba表示要對(duì)違反規(guī)定操作的人給予嚴(yán)厲處罰。他說，那些不愿支付賄賂的煙農(nóng)產(chǎn)出的作物可能會(huì)比行賄煙農(nóng)的產(chǎn)品被分為更低的級(jí)別。早些時(shí)候
