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;以真情和真誠(chéng)對(duì)待零售客戶，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式。逐步提高貨源滿足率，穩(wěn)定提高批零差率，保證零售客戶贏利水平不斷提升。
始終把員工的利益放在心上
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送貨，令經(jīng)營(yíng)戶深受感動(dòng)。
“理性化”服務(wù)——真誠(chéng)真情贏得理解
2012年6月，在景德鎮(zhèn)市煙草系統(tǒng)踐行“三個(gè)放在心上”演講比賽中，樂平市煙草專賣
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私家車齊出發(fā)開赴宣傳走訪現(xiàn)場(chǎng)，成為了一道亮麗風(fēng)景。
用真情踐行社會(huì)責(zé)任
回報(bào)社會(huì)，提高全員責(zé)任意識(shí)。在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中，員工積極參與，走進(jìn)
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現(xiàn)在的三級(jí)戶，卷煙利潤(rùn)也翻了一倍多。
真情服務(wù)零售戶
“服務(wù)客戶要用真情”， 羅存華時(shí)時(shí)把這句話銘記在心底。當(dāng)零售戶不慎進(jìn)了滯銷的卷煙而一籌莫展時(shí)，羅存華
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》，展示大理煙草市場(chǎng)監(jiān)管“規(guī)范、秉公、公開、真情、陽光、文明、廉潔”“七彩”服務(wù)執(zhí)法的新形象，換取被監(jiān)管對(duì)象的理解、信任和支持。玩好一副牌——“七彩撲克”，體現(xiàn)大理
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始終把零售客戶當(dāng)作親人，用真情服務(wù)、微笑服務(wù)建起了煙草公司與零售客戶溝通的橋梁。要學(xué)習(xí)馬蘭同志服務(wù)客戶細(xì)微中呈真情，平常處顯愛心的真愛精神，始終把客戶的利益
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的關(guān)愛始終放在心上，這是煙草人的真情奉獻(xiàn)，其博愛的胸懷，既弘揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，又傳遞了一份愛心，既鑄造了一份真情
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”：
一是在調(diào)研原則上：要本著聽實(shí)言、摸真情的原則，去繁從簡(jiǎn)，去虛務(wù)實(shí)，一方面將基層好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，另一方面將
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”的服務(wù)觀，用真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，真正想客戶之所想，急客戶之所急，把自己的真情與愛心奉獻(xiàn)給每一位
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為客戶服好務(wù)呢？每個(gè)客戶經(jīng)理都有自己獨(dú)到的做法與體會(huì)，她的理解就是：真情鑄就連心橋，對(duì)客戶奉獻(xiàn)自己全部的熱情，細(xì)致、深入、認(rèn)真
