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法律法規(guī)和真假卷煙識別知識時，采用發(fā)放《卷煙經(jīng)營零售業(yè)務(wù)須知》、《法律法規(guī)宣傳手冊》、《12313聯(lián)系卡》等多種形式，盡量用口語化、大眾化、通俗化的語言文字，便于
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利用“12313”“96300”等投訴舉報(bào)電話外，可建立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、電話舉報(bào)、信件舉報(bào)、設(shè)點(diǎn)舉報(bào)、上門舉報(bào)、局長接待舉報(bào)等多種形式，讓零售戶愿意并能順暢的舉報(bào)市場監(jiān)管中發(fā)
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，日常檢查任務(wù)、指派檢查任務(wù)、專項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行等演示，聽取了保山市局對“專賣通”項(xiàng)目實(shí)施及卷煙市場網(wǎng)格化監(jiān)管工作情況介紹，現(xiàn)場體驗(yàn)了“專賣通”運(yùn)用及保山市“12313
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情報(bào)信息員，廣辟線索來源。利用街道辦事處、居委會、社區(qū)、村委會等人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢和通過“12315”、“12313”舉報(bào)投訴渠道和平臺，從中拓展線索。
會議強(qiáng)調(diào)
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稱，只要有消費(fèi)者撥打“12313”煙草專賣市場監(jiān)管舉報(bào)電話，他們會第一時間趕到現(xiàn)場，幫助消費(fèi)者處理相關(guān)問題。
此外，他們每天對市場上的煙草
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，發(fā)現(xiàn)類似情況要及時撥打12313、96500煙草專賣電話，配合煙草執(zhí)法人員工作，共同打擊違法行為，共同維護(hù)好卷煙市場。
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雜質(zhì)。以拼接名煙為例，低價煙的煙絲和名牌煙過濾嘴拼接時，一般要使用膠水等物質(zhì)，對消費(fèi)者危害大。
記者致電該市煙草專賣12313熱線，工作人員
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，還需要加強(qiáng)零售客戶自律小組管理、充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話服務(wù)和監(jiān)管作用，運(yùn)用消費(fèi)者監(jiān)管的方式，確保卷煙明碼標(biāo)價工作落實(shí)到位。
??? 以上“七個并行
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小事積累演變成大危機(jī)。
二是暢通企業(yè)投訴渠道，建立投訴升級路徑。當(dāng)前煙草行業(yè)的投訴渠道較為豐富寬泛，有12313投訴舉報(bào)電話、客戶經(jīng)理電話、領(lǐng)導(dǎo)接待日等渠道，
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;市煙草專賣局會及時給您鑒別、處理——撥打全國通用的舉報(bào)投訴熱線“12313”、撥打市局專賣處的舉報(bào)電話0532-85808953、撥打市煙草專賣局投訴咨詢電話8008600567。
