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，做到不留死角，確保轄區(qū)無(wú)證戶信息資料詳實(shí)?！? 二是加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳力度。要求片區(qū)“兩員”加大對(duì)無(wú)證戶的煙草法律法規(guī)宣傳力度，采取教育引導(dǎo)式的人性化管理
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文書的有效推行。
通過(guò)以上措施，力爭(zhēng)把文書從“格式化”變?yōu)椤罢f(shuō)理化”，把執(zhí)法監(jiān)管的方式也由“剛性執(zhí)法”變?yōu)椤皠側(cè)岵?jì)”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)人性化執(zhí)法的同時(shí)
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宣傳教育與處罰相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)人性化的和諧執(zhí)法。
五是抓好最終環(huán)節(jié)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。建立健全執(zhí)法監(jiān)督檢查機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，把握好
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“延時(shí)”服務(wù)、上門服務(wù)、簡(jiǎn)化辦證環(huán)節(jié)、規(guī)范辦證程序、開(kāi)辟綠色通道等方式不斷深化人性化管理服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象排憂解難，使“窗口”成為服務(wù)對(duì)象的溫馨家園。
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更具人性化，是昆明市局（公司）進(jìn)一步深化勞動(dòng)用工收入分配制度改革，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效舉措。
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“群眾滿意度百分百窗口”服務(wù)品牌。
一是貼心。在窗口設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)員，每日固定一名工作人員掛牌上崗，負(fù)責(zé)解答咨詢、發(fā)放表格、服務(wù)引導(dǎo)等，努力營(yíng)造人性化服務(wù)氛圍
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質(zhì)量的提高，同時(shí)收獲了“四大”功效：
一是實(shí)現(xiàn)了人性化執(zhí)法。推行說(shuō)理式執(zhí)法文書，減少了當(dāng)事人因受處理、處罰而形成的與專賣執(zhí)法的對(duì)立，有利于
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績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，年終作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
將過(guò)去紙質(zhì)簽到改為如今的指紋考勤，通過(guò)人性化管理，確保了考勤的公開(kāi)、公平、公正，有效杜絕了替人
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，首次訂貨成功率達(dá)到了100%。因網(wǎng)上訂貨極其便利和人性化，示范經(jīng)營(yíng)戶對(duì)網(wǎng)上訂貨模式給予了很高的評(píng)價(jià)。
為全面推廣網(wǎng)上訂貨，穩(wěn)步提升網(wǎng)上訂貨的比例和成功率
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答疑。
預(yù)警服務(wù)人性化。采取提前介入的形式，對(duì)因特殊情況未能正常訂購(gòu)卷煙、證件換發(fā)的客戶實(shí)行“催報(bào)預(yù)警”、“溫馨提示”，避免客戶遭受不必要的損失。
全程服務(wù)便捷化
