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“12534”工作法開展工作，在創(chuàng)建“工作系統(tǒng)化、制度規(guī)范化、流程清晰化、分工精細化、過程標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、環(huán)境人性化、形象統(tǒng)一化”落地運行基礎(chǔ)上，破解三大課題、狠抓三件
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轉(zhuǎn)變”，積極建設(shè)服務(wù)型執(zhí)法隊伍，樹立良好的社會形象。
一是由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)人性化管理，要求專賣人員增強服務(wù)意識，加強與業(yè)務(wù)部門
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您好、一杯熱茶、一把椅子。進一步完善便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，設(shè)立辦事指南板、宣傳資料架、等候排椅、飲水設(shè)備等便民設(shè)施，為前來辦煙草專賣許可證的人員提供一流的人性化服務(wù)。
二
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三是強化人性化管理。堅持以人為本，密切關(guān)注員工思想動態(tài)，加強與員工溝通交流，同時在工作上給予有效幫扶指導(dǎo)，及時解決員工遇到的困難與問題
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、掃碼銷售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題進行現(xiàn)場解答。
通過本次培訓(xùn)，幫助零售客戶加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)步伐，促進現(xiàn)代終端“六大功能”的充分發(fā)揮，讓現(xiàn)代終端零售戶通過人性化
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守法戶的信賴度和滿意度，堅持過罰相當(dāng)，處罰與教育相結(jié)合原則，從“眉毛胡子一把抓”向“人性化執(zhí)法”轉(zhuǎn)變。
四是轉(zhuǎn)變信息收集渠道，利用專賣
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煙草在線沐川消息 為更好地服務(wù)零售戶、貼近零售戶，突出服務(wù)人性化。3月25日至27日，四川沐川縣局對邊河沿線3鎮(zhèn)6鄉(xiāng)開展送證上門服務(wù)，深受零售戶好評
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服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。針對各零售客戶的實際需求，采取不同服務(wù)策略，突出重點。以人性化服務(wù)促進營銷工作各環(huán)節(jié)能夠有序銜接，穩(wěn)步開展。真正將廣大的卷煙
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客戶深切感受到了中衛(wèi)煙草的人性化管理和個性化服務(wù)，集中彰顯了煙草行業(yè)良好的社會形象。
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戶，通過強化人性化執(zhí)法管理理念，積極改進市場檢查方式和執(zhí)法工作作風(fēng)，贏得執(zhí)法對象的理解，建立良好群眾基礎(chǔ)。
二是執(zhí)法程序要嚴格。要求專賣執(zhí)法人員在
