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;為零售戶科學(xué)經(jīng)營提供清晰指引。特別要為特殊群體制定個性化幫扶方案，讓煙草服務(wù)更具溫度。聚焦客戶需求，針對不同店鋪的客群特點(diǎn)、銷售情況，為零售戶量身定制經(jīng)營方案
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局（公司）客戶經(jīng)理在走訪劉晶店鋪時提醒她：“您守著這條國道，核心客群就是貨車司機(jī)。他們跑長途，最缺的就是應(yīng)急物品，比如
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大數(shù)據(jù)分析劃分細(xì)分客群，針對商務(wù)人士、文化愛好者、品質(zhì)生活追求者等不同群體推送差異化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)價值精準(zhǔn)傳遞；利用私域流量進(jìn)行長期運(yùn)營，如利群
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“千人千面”——也就是根據(jù)不同客群的需求提供適配方案。健康告知的價值升級，需要跳出“一刀切”模式，針對核心消費(fèi)場景與人群附加“定制化提示”，讓告知更具實(shí)用性
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;要堅(jiān)決摒棄“一刀切”服務(wù)模式，大力推行“一店一策”個性化經(jīng)營策略。營銷人員幫助零售戶分析其店鋪區(qū)位、客群特征及經(jīng)營短板，共同制定針對性地提升方案，涉及主銷品牌
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，用鏈接鞏固地位的社區(qū)服務(wù)路徑。他們的共同點(diǎn)在于，都沒有畏懼變化，而是主動將數(shù)字時代的工具和思維，與自己獨(dú)特的區(qū)位、客群和優(yōu)勢相結(jié)合，找到
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內(nèi)的便民服務(wù)實(shí)體便利店要充分發(fā)揮自己“便民”的獨(dú)特優(yōu)勢，針對周圍15公里內(nèi)的目標(biāo)客群，好好調(diào)整一下商品結(jié)構(gòu)?？梢栽黾右恍└哳l次、高需求的便民商品，比如早餐食品
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;給予他點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的指導(dǎo)，幫助他完善售后服務(wù)體系，建立客戶檔案，用貼心服務(wù)培養(yǎng)忠實(shí)客群。于是，儲根龍開始主動學(xué)習(xí)，每天早早來到店里
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，給自身經(jīng)營帶來不必要的麻煩。三是損害品牌高端屬性。高檔煙的核心競爭力之一在于其“高端定位”。低價傾銷會拉低品牌價值，讓消費(fèi)者覺得其“檔次下降”，進(jìn)而失去目標(biāo)客群的信任
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;中間茶桌成了民間議事廳。裝有新風(fēng)系統(tǒng)的透明品煙艙，成了年輕顧客的社交打卡點(diǎn)。老周的店鋪改造后，年輕客群占比大幅提升，他們偏愛的細(xì)支、中支煙銷量同比增長。如今他
