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煙草在線江都消息 江蘇江都分公司在認(rèn)真學(xué)習(xí)推廣“135”工作法同時(shí)，全面推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到了53.5%，網(wǎng)上訂貨成功率、訂單滿足率分別
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客戶網(wǎng)上支付工作取得顯著成效。在具體推進(jìn)過程中，蘭州市公司本著提升客戶使用便捷性、提高客戶訂單成功率的目的，積極協(xié)調(diào)銀行、軟件公司進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，確保結(jié)算工作
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結(jié)算成功率。通過重組優(yōu)化線上微信群，一對一及時(shí)跟蹤提醒，不僅將整體訂貨結(jié)束時(shí)間普遍提前，而且大幅提升了電子結(jié)算成功率。
二是以小組建設(shè)為抓手，
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送貨終端二維碼”簽收成功率達(dá)92.03%，位置匹配成功率達(dá)97.21%。
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;確?？蛻敉暾９苡嗀洉r(shí)間調(diào)整宣傳單，并清楚訂貨時(shí)間安排，確保訂貨成功率。
二是“清”庫存挖潛力?？蛻艚?jīng)理扎實(shí)開展客戶訪前拜訪服務(wù)，對主銷規(guī)格卷煙
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;易付工作穩(wěn)步推進(jìn)。
特別是6、7月以來，峨眉山分公司按照“穩(wěn)定規(guī)模，提高使用質(zhì)量”要求，針對前期煙草易付入網(wǎng)率、網(wǎng)上結(jié)算成功率較低情況積極改進(jìn)落實(shí)。7月
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作的開展與實(shí)施。
一是擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨率和提高網(wǎng)上訂貨成功率。客戶經(jīng)理在走訪市場的同時(shí)，了解具備網(wǎng)訂條件的潛在客戶信息并及時(shí)發(fā)展，并對網(wǎng)訂客戶做好相應(yīng)的訂貨通知，
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;確實(shí)掌握客戶真實(shí)需求，協(xié)助客戶合理訂購主銷規(guī)格及高檔替代品牌卷煙，提高客戶訂貨積極性和訂貨成功率。
三是加大訂貨跟進(jìn)力度。要求客戶經(jīng)理每天密切關(guān)注片區(qū)訂貨成功率
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安排，并要求客戶經(jīng)理在做好卷煙銷售的同時(shí)，多關(guān)注網(wǎng)上訂貨成功率、電子結(jié)算成功率以及客戶滿意度。
分管領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了2014年?duì)I銷工作，對過去一年?duì)I銷人員
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等，促進(jìn)零售戶對電子結(jié)算業(yè)務(wù)的理解。
二是加強(qiáng)定期梳理和及時(shí)溝通，提高電子結(jié)算成功率。提醒客戶注意妥善保管銀行卡，避免遺失或損壞，同時(shí)定期與客戶對賬
