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，不但能進一步促進煙機企業(yè)高技能人才隊伍建設(shè)，激發(fā)廣大員工提高技術(shù)、增強技能的學(xué)習(xí)熱情，形成爭當(dāng)先進、崗位成才、尊重人才的良好氛圍，同時還將豐富
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。首先沈站長強調(diào)了本次培訓(xùn)的重要性，并要求廣大員工和煙農(nóng)認真聽講，遵守會場紀(jì)律，尊重講課老師；緊接著向煙農(nóng)介紹了本次培訓(xùn)的主講老師，
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的路，讓別人說去。而作為零售服務(wù)行業(yè)，我們就更應(yīng)該首先要做好自己，尊重顧客，避免或減少不必要的矛盾。
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視而不見、漠不關(guān)心，甚至打著為基層辦好事的旗號，以煙謀私，為個人謀利益，這是很不應(yīng)該的。
二、一切相信群眾，尊重群眾的主人翁地位
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。那么，怎樣的服務(wù)才是最好的呢？
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當(dāng)任何一個需求得到基本滿足后
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；愛崗敬業(yè)，尊重他人。
上班時提前到崗，清理工作場所，做好進入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備；下班后清理收拾辦公用品和工作用具，并清潔
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，更應(yīng)該是商家對會員實行價格優(yōu)惠，提供服務(wù)、尊重、便利的承諾，這樣才能使消費者真正愛上會員卡。
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;加強自我約束，通過培養(yǎng)高尚的道德情操，促使自己形成尊重群眾、團結(jié)協(xié)作、誠實守信、謙虛自律、開放務(wù)實、無愧我心的人格；
煙草專賣執(zhí)法人員還應(yīng)以法制信仰為
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;經(jīng)營狀況不錯的客戶。他們需要的是開放式的服務(wù)。對其服務(wù)要勇于創(chuàng)新，從利潤需求、貨源需求、服務(wù)需求、尊重需求和成長需求等五個方面，了解客戶提升需求，并根據(jù)
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的姿態(tài)，置客戶抱怨若罔聞。應(yīng)從改進服務(wù)、積極解決、及時反饋的角度使客戶感覺自己獲得尊重與重視，消除客戶的不滿情緒。
