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（1）牢騷；這類學(xué)員對(duì)授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法或者課程安排牢騷滿腹，不停抱怨，這種表現(xiàn)方式不僅不利于授課教師改進(jìn)問題，且其
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與顧客相互誰也不惹，不溫不火，顧客對(duì)服務(wù)雖然沒有什么抱怨，但也沒有任何印象、贊揚(yáng)和留戀，忠誠(chéng)度非常低，極其容易流失
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逼著我們吞下所有滯銷煙！”岳陽(yáng)的同行這樣抱怨。這些政策我們理解，也支持，畢竟規(guī)范經(jīng)營(yíng)是好事。但希望能考慮一下我們小店的實(shí)際情況，給個(gè)緩沖期
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;便是對(duì)這道禁令最深遠(yuǎn)的回應(yīng)，亦是對(duì)時(shí)代和人民最鄭重的答卷。因而，煙民朋友特別是公務(wù)員中的煙民對(duì)此更應(yīng)該主動(dòng)參與，積極支持，而不要抱怨和帶有
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價(jià)格調(diào)整，成為檢驗(yàn)服務(wù)功力的試金石。調(diào)解記錄本上記滿了家長(zhǎng)里短：劉嬸抱怨的哪是煙價(jià)，分明是兒子婚事黃了；張叔摔茶杯的背后，藏著住院費(fèi)沒著落
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?？墒?#xff0c;他們賣的價(jià)格高得離譜，還存在摻假行為，一些所謂的“優(yōu)質(zhì)煙草”，很多并非來自巴西或西印度群島。丘特對(duì)此極為不滿，在書中抱怨連連
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鄉(xiāng)土商業(yè)的典型樣本。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，大量農(nóng)村便利店長(zhǎng)期面臨空間規(guī)劃失序、商品結(jié)構(gòu)失衡的發(fā)展瓶頸。對(duì)林霞而言，經(jīng)營(yíng)困境更是具體而微：老主顧抱怨找不到
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，再加上經(jīng)濟(jì)不景氣，實(shí)體零售店明顯進(jìn)入了淡季。雖說這是難以避免的現(xiàn)狀，有些店主除了抱怨就是無奈接受，但我卻選擇積極改變思路，尋找新的商機(jī)
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了。但恰恰是這種“慢”，才是雪茄最珍貴的部分。有趣的是，這種“慢哲學(xué)”反而成了連接人心的紐帶——當(dāng)都市人抱怨“社交太累”時(shí)，雪茄客們卻用燃燒的煙支
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;越能聽到「逆耳」的聲音，越能感受到信心和預(yù)期轉(zhuǎn)弱的影響，越能聽到這些抱怨的情緒。這些情緒如果長(zhǎng)時(shí)間淤積下來，就有可能形成破壞性極大的破窗效應(yīng)、踩踏效應(yīng)。這個(gè)
