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”,千萬不要輕易說顧客不誠(chéng)心,其實(shí)當(dāng)我們一旦這樣不經(jīng)意地否定顧客,打擊顧客,說不定瞬間就會(huì)流失客源,流失生意。我認(rèn)為,即使
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暢銷品不能順利購(gòu)進(jìn),而流失了大量顧客?是否能滿足不同顧客的不同需求。今天就來談?wù)勎覀冊(cè)谌粘=?jīng)營(yíng)中在資金的使用上,遇到過那些事情,有好的經(jīng)驗(yàn)沒有
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;說我什么東西都貴,賺了他們不少錢。我也沒辦法給顧客解釋清楚,只能眼睜睜看著客源流失。
不過,時(shí)間一長(zhǎng),大家發(fā)現(xiàn)搶回去食品臨期,
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有時(shí)常規(guī)卷煙會(huì)出現(xiàn)斷貨等現(xiàn)象,如何挽回經(jīng)濟(jì)損失不讓人氣流失?竊以為,這就需要尋找替代品卷煙,即是先找同種價(jià)位的新品卷煙做替代品,
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,這個(gè)很重要,如果是因?yàn)榇迕袷艿嚼渎涠斐缮?em class="term">流失的,這需要很長(zhǎng)時(shí)間才能把形象給樹起來,不利于競(jìng)爭(zhēng);二是廣揚(yáng)老板能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
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,便會(huì)失去自己店鋪的信譽(yù),流失顧客,不但不能起到促銷的作用,反而會(huì)落個(gè)“偷雞不成蝕把米”的下場(chǎng)。二是打折商品“概不退換”,贈(zèng)品、禮品不包修
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臉,看著小伙子頭也不回地走出店門,刁金霞心里很不是滋味。這件事對(duì)刁金霞觸動(dòng)很大,她打定主意,一定要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)卷煙知識(shí),免得既流失了顧客
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顧客流失。
其次,要及時(shí)幫助顧客處理問題,并改進(jìn)我們的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)一個(gè)顧客遭遇到一次不滿意的服務(wù)經(jīng)歷時(shí),會(huì)向10個(gè)人訴說著不滿
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拖延中慢慢的流失了!
要知道,客戶經(jīng)理不是單獨(dú)存在的,他存在于分公司整個(gè)營(yíng)銷體系中,某個(gè)客戶經(jīng)理患上了“拖延癥”,對(duì)自己
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生意減少時(shí),我們就要分析,我們商店的“基本盤”有沒有發(fā)生變化。當(dāng)我們的固定消費(fèi)群體發(fā)生流失時(shí),我們的生意會(huì)變差,當(dāng)我們的備貨沒有準(zhǔn)確性