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宣傳，重點對煙草專賣行政執(zhí)法理念及煙草專賣商業(yè)企業(yè)服務(wù)理念進行講解。針對零售戶提出的問題和疑惑，結(jié)合行業(yè)法律法規(guī)及政策進行詳細的解答，引導客戶規(guī)范經(jīng)營
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、永登等通過發(fā)放宣傳單、宣傳冊，展示卷煙打假打私成果，解答消費者咨詢、真假卷煙鑒別等形式營造良好的學法知法守法氛圍。網(wǎng)點布置。欣大公司、西固局等地充分利用網(wǎng)點公眾教育的功能
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文明用語、微笑服務(wù)，做到“接待有問候、咨詢有解答、表揚有致謝、離開有道別”。針對邊遠山區(qū)零售戶、弱勢群體提供上門受理、送證到戶服務(wù)，最大限度方便服務(wù)對象。三是嚴把工作效率關(guān)
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;活動當日，工作人員通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、擺放展板、張貼海報等方式，向前來咨詢消費維權(quán)知識的群眾解答疑難問題，并現(xiàn)場為群眾講解如何鑒別假冒偽劣產(chǎn)品、區(qū)分
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，向廣大消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)、涉煙案件舉報獎勵政策，講解真假卷煙鑒別方法、網(wǎng)購假冒卷煙及吸食假冒卷煙的危害，并對現(xiàn)場群眾提出的問題進行耐心解答。增強
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建議和詢問逐一進行解答。下一步，宜黃縣局（分公司）將根據(jù)聽證會上各界代表提出的意見和建議，對合理布局規(guī)定進行補充和完善，以提高煙草
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深入細致的現(xiàn)場培訓講解。參訓人員就網(wǎng)簽中不懂的節(jié)點積極向培訓老師提問，培訓老師根據(jù)提問內(nèi)容現(xiàn)場解答，提升其合同網(wǎng)簽業(yè)務(wù)技能，整個培訓互動積極，氣氛
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，零售證申請不予許可的情形匯總，撤銷、撤回、取消經(jīng)營資格、收回、歇業(yè)、注銷，制定合理布局規(guī)劃的能與不能，線上、線下申請的受理順序等相關(guān)疑難問題進行專題解答
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客戶、文化偏低客戶實行一對一線上指導。 通過加強“線上”服務(wù)，客戶經(jīng)理不受時間地域限制，隨時解答零售客戶提問，共同探討卷煙經(jīng)營策略，實現(xiàn)了高效
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。邀請法律顧問上門問診，針對各單位（部門）提出的法律問題，進行專業(yè)解答和指導，并將法律建議整理成冊，使其成為各單位
