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違法活動(dòng)的有效打擊，確保打擊工作的有效性、針對(duì)性，離不開(kāi)人民群眾的信息支持，目前，行業(yè)利用電視、廣播等媒體開(kāi)展廣泛的社會(huì)宣傳“12313”打假
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;讓零售戶提高防范意識(shí)。碰到年紀(jì)較大的卷煙零售戶，我們也傳授一些識(shí)別假煙和假幣的知識(shí)，給他們帶去方便，耐心地向零售戶宣傳“12313”舉報(bào)電話，魏
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電話為12313。
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自己的消費(fèi)權(quán)益得到充分的保障，最好到領(lǐng)有“煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證”的商戶店中購(gòu)買(mǎi)卷煙，店里既有“12313”舉報(bào)投訴熱線，又有當(dāng)?shù)責(zé)煵菪姓鞴懿块T(mén)的舉報(bào)投訴電話
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執(zhí)意要換，那我只好撥通12313投訴電話，讓煙草專(zhuān)賣(mài)辦的督查來(lái)給你一個(gè)滿意的答復(fù)?！? 誰(shuí)知煙草督查下了鄉(xiāng)，離縣城遠(yuǎn)著呢！一下子無(wú)法趕到現(xiàn)場(chǎng)
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;龍巖市永定縣煙草專(zhuān)賣(mài)局接到一條12313舉報(bào)信息，舉報(bào)人稱(chēng)其在洪坑客家土樓民俗文化村內(nèi)買(mǎi)到假的“土樓”煙。
中午13時(shí)許，執(zhí)法人員驅(qū)車(chē)來(lái)到洪坑客家民俗文化村口。在車(chē)
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不欺、生熟不詐，一旦發(fā)現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)違法行為，及時(shí)撥打煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話12313進(jìn)行檢舉揭發(fā)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好口碑。
四、加強(qiáng)庫(kù)存管理
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煙更大。如果市民在購(gòu)買(mǎi)香煙的過(guò)程中，認(rèn)為對(duì)方售賣(mài)的是假煙，可以及時(shí)撥打煙草專(zhuān)賣(mài)24小時(shí)市場(chǎng)投訴舉報(bào)電話12313，一旦查實(shí)售賣(mài)假煙，將對(duì)銷(xiāo)售商
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12313，一旦查實(shí)售賣(mài)假煙，將對(duì)銷(xiāo)售商進(jìn)行查沒(méi)、罰款、吊銷(xiāo)零售許可證，甚至是追究對(duì)方法律責(zé)任。
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和各項(xiàng)便民利民措施，最大限度保障當(dāng)事人合法權(quán)益，開(kāi)全國(guó)煙草行業(yè)先河。
2012年，重慶煙草還將全市涉煙舉報(bào)投訴渠道歸并整合為“12313”舉報(bào)投訴咨詢(xún)專(zhuān)線
