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;認(rèn)認(rèn)真真傾聽每一位顧客的抱怨和投訴，用愛心感動抱怨，用同情心安慰抱怨，用責(zé)任心化解抱怨，共同打造和諧煙草，享受快樂、幸福的人生。
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程序、執(zhí)法過程、執(zhí)法處置的透明度和規(guī)范化，做到規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。加強(qiáng)監(jiān)督審查，做好法律風(fēng)險防控工作，主動預(yù)防、化解專賣執(zhí)法和經(jīng)營管理過程中的法律
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;及時掌握實時信息，加強(qiáng)信息溝通，及時報告，及時處置，及時化解，將事故發(fā)生概率降至最低。
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的奉獻(xiàn)精神，積極為廣大煙農(nóng)解決實際困難、化解各類矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，讓煙農(nóng)安心、放心、舒心。同時，高松就2014年煙草發(fā)展趨勢、嚴(yán)控規(guī)模、合同簽訂
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信訪穩(wěn)定，認(rèn)清當(dāng)前行業(yè)快速發(fā)展中利益矛盾多發(fā)的形勢，積極開展“三無”信訪創(chuàng)建活動，做好矛盾、隱患排查和化解工作，切實維護(hù)好企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。
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注重聯(lián)合執(zhí)法，更加注重內(nèi)部管理，更加注重矛盾化解，依法行政工作取得了明顯成效。
經(jīng)過考核，考核組對省局依法行政工作取得的成績給予充分肯定
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、非”卷煙的流入；許可證的換發(fā)與當(dāng)前的工作結(jié)合起來，分步、依法、依規(guī)、嚴(yán)肅開展，要在行政許可中充分引入社會協(xié)商機(jī)制，化解社會矛盾，
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，超前謀劃思考，及時化解工作中的不利因素，努力解決矛盾和問題，奉獻(xiàn)自己、快樂他人；嚴(yán)格落實省局（公司）黨組“八項
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，及時處理煙農(nóng)投訴，有效化解焦點、熱點問題。四是全面實行自然災(zāi)害保險，共計投入保費(fèi)2332萬元，煙農(nóng)獲得保險賠款2462萬元，有效彌補(bǔ)
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，化解矛盾，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題，打消會員的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。三是做好會員的保障工作，為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
