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，形成合力；
四，強(qiáng)化消費維權(quán)；向社會宣傳舉報途經(jīng)和查處信息，認(rèn)真受理舉報投訴，做到有報必查、查必有果
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和規(guī)范文明執(zhí)法教育活動，加大對《煙草專賣法》和“兩高”司法解釋的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)對專賣執(zhí)法人員的監(jiān)督。落實《煙草專賣零售許可證》受理、審核發(fā)放、變更等管理制度，
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，做好結(jié)算服務(wù)，保證送貨到位率100%；做好考核跟蹤服務(wù)，對增值服務(wù)內(nèi)容落實情況每月進(jìn)行考核跟蹤，妥善受理客戶投訴、咨詢
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，提高煙草專賣行政許可工作水平。開展煙草專賣行政許可申請、受理、審查、決定檢查，切實解決重許可輕管理問題，強(qiáng)化煙草專賣零售許可證發(fā)放的后續(xù)管理工作。堅持管理與
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，并統(tǒng)一印制了煙農(nóng)基本情況登記表、煙農(nóng)申請書、初步受理單、煙農(nóng)種植確認(rèn)單共30000余份，發(fā)放到各煙站使用。四是加強(qiáng)監(jiān)督?？h分公司成立了由紀(jì)檢監(jiān)察、整規(guī)、專賣內(nèi)管、審計、煙葉收購
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經(jīng)營管理環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高投訴受理工作質(zhì)理，全面推進(jìn)“兩項工作”，積極打造“陽光煙草”。三是強(qiáng)調(diào)“安全第一，預(yù)防為主”牢固樹立安全意識，
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，切實增強(qiáng)全員服務(wù)意識，完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，通過實施客戶拜訪服務(wù)、卷煙配送服務(wù)、友情提醒服務(wù)、投訴受理服務(wù)和特困
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”的回復(fù)，建立健全投訴受理機(jī)制，完善效能監(jiān)察方式。
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的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城煙草系統(tǒng)管銷網(wǎng)絡(luò)人員考核管理辦法》，1-3月份，共受理發(fā)放零售許65個，延續(xù)許可證128戶。同時
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，進(jìn)一步強(qiáng)化假煙案件經(jīng)營意識，迅速摸排本轄區(qū)假煙產(chǎn)、銷、窩重點區(qū)域和重點人員，充分發(fā)揮特情耳目優(yōu)勢，認(rèn)真受理舉報投訴，對有價值的假煙
