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的實(shí)際情況,采取三項(xiàng)措施,做好許可證延續(xù)工作。
強(qiáng)化服務(wù)意識,突出細(xì)致服務(wù)。耐心告知客戶在辦理延續(xù)手續(xù)時(shí)需攜帶的各類材料,提醒相關(guān)
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,并以通知單的形式告知煙農(nóng),讓煙農(nóng)提前準(zhǔn)備生產(chǎn)物資,為保證節(jié)后大田生產(chǎn)進(jìn)度打好基礎(chǔ),確保不誤農(nóng)時(shí)。(劉艷)
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進(jìn)行優(yōu)化,減少不必要的程序。審批材料實(shí)行一次性告知。提供制式表格,便于辦事群眾填寫,確保辦事群眾“一趟清”。
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困難客戶車組長負(fù)責(zé)制,將車組長電話號碼廣泛告知零售戶,在客戶遇到困難或問題時(shí),鼓勵(lì)客戶通過聯(lián)系車組長尋求車組幫助或反映問題,營銷部門注重收集歸總
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的預(yù)防和控制能力。在事前預(yù)防控制上,更加注重處理問題的針對性。
二是及時(shí)提報(bào)監(jiān)管提示和警示。由被動變?yōu)橹鲃?#xff0c;更精準(zhǔn)、更精細(xì)地發(fā)現(xiàn)預(yù)警、分析預(yù)警,告知預(yù)警
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告知郵政,讓郵政正常營業(yè),確保零售戶能及時(shí)存款。
三是加強(qiáng)重點(diǎn)客戶監(jiān)管。針對一些集團(tuán)客戶,客戶經(jīng)理一方面加強(qiáng)與加油站的協(xié)商,讓其合理配備資金
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。在做好日常工作的前提下,抽調(diào)人員協(xié)助做好卷煙分揀、送貨等相關(guān)工作。
二是細(xì)化經(jīng)營指導(dǎo)。加強(qiáng)客戶拜訪,加強(qiáng)對訂貨周期以及貨源供應(yīng)策略的宣貫,提前告知
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線路按照規(guī)劃落實(shí)到位。
二是強(qiáng)化訂貨日程宣傳。進(jìn)一步宣傳告知客戶訂貨截止日期和存款日期,確??蛻粼谠L銷前一日完成全部網(wǎng)訂,提醒客戶做好預(yù)存款,避免因惡劣
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文明;嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰聽證程序最新要求,主動做好對行政相對人的權(quán)利告知工作,充分保障其合法權(quán)益。
全市各區(qū)(縣)局專賣、法規(guī)工作
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;要求客戶經(jīng)理做好登記和反饋,與客戶預(yù)約下次拜訪時(shí)間或通過電話預(yù)先告知客戶相關(guān)內(nèi)容。