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培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)到具體部門(mén)，把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化到每個(gè)月，把培訓(xùn)范圍延伸到每一個(gè)崗位，規(guī)定每周五下午和每個(gè)月20日為員工學(xué)習(xí)日，組織應(yīng)知應(yīng)會(huì)和崗位技能培訓(xùn)
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的差距，為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀分公司創(chuàng)建工作向縱深延伸，確保圓滿完成創(chuàng)優(yōu)工作目標(biāo)任務(wù)，我縣對(duì)以往工作開(kāi)展一次徹底的回頭看：一是查看在思想上是否存在止步不前
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隊(duì)伍建設(shè)，要將紀(jì)律教育月的要求不斷延伸至日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中，注重創(chuàng)新紀(jì)律教育的形式，使員工在教育中潛移默化地形成自覺(jué)自律的行為。二是要著力抓好“兩項(xiàng)工作
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開(kāi)展“文化回頭看”活動(dòng)，提升文化建設(shè)的科學(xué)性和持久性；要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，延伸視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用，整體展示企業(yè)鮮明的外在形象，樹(shù)立規(guī)范
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承諾書(shū)》，著力將反腐倡廉的觸角黨員干部向一線員工延伸，切實(shí)增強(qiáng)員工廉潔從業(yè)意識(shí)。
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，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作由管理層向基層一線的延伸；全面查找自身的優(yōu)勢(shì)與不足，做好各項(xiàng)指標(biāo)要求的系統(tǒng)梳理和深入細(xì)化
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，有錯(cuò)必糾；嚴(yán)格服務(wù)責(zé)任，明確首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，對(duì)客戶服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、單一服務(wù)向綜合服務(wù)、常規(guī)服務(wù)向延伸服務(wù)、普通
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作向零售客戶延伸，提升專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作水平。
一是制度上創(chuàng)新，建立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)與零售客戶雙向監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)向零售客戶公布舉報(bào)、投訴電話，
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，提升與客戶溝通的能力以及提升團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力。
五是強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。嚴(yán)格明示承諾制度，將反腐倡廉的觸角向普通員工和一線員工延伸，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
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的延伸。
浙江中煙代表、州局領(lǐng)導(dǎo)、永順縣局全體營(yíng)銷(xiāo)人員以及50位零售客戶和消費(fèi)者參加了本次宣貫活動(dòng)。
