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，實(shí)現(xiàn)客我雙贏，最終達(dá)到維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的目的。如果專賣營(yíng)銷工作“各吹各的調(diào)”，互不理解，互不往來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)“兩張皮
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卷煙等做法獲取自身的利益。這種做法的出現(xiàn)，既會(huì)侵害卷煙消費(fèi)者的切身利益，也會(huì)干擾卷煙零售市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，更會(huì)對(duì)我們卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所開展的經(jīng)營(yíng)與管理產(chǎn)生一定
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國(guó)家利益和消費(fèi)者利益?！?
（四）提醒店主把好退貨關(guān)。對(duì)需要退貨的紅白喜事戶，，專賣人員要提醒經(jīng)營(yíng)戶，認(rèn)清自己的卷煙條碼
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;直接影響客戶切身利益。記得去年有一次，一個(gè)陌生顧客進(jìn)店買煙，我不知道是騙子，結(jié)果兩條“芙蓉王”煙被“調(diào)包”，損失五百元。后來(lái)，我主動(dòng)
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，就如何加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品位，達(dá)到留住客戶、發(fā)展客戶的目標(biāo)，構(gòu)建和諧利益共同體，保持煙草行業(yè)
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;不能只顧自己賺錢，而忽視消費(fèi)者利益。二是準(zhǔn)備要積極充分。每個(gè)零售戶要摸清庫(kù)存，祝補(bǔ)貨源，特別要做好符合雙節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)的貨源及新貨補(bǔ)充，注意抓住新品
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，順利推進(jìn)人事制度改革，并達(dá)到了預(yù)期效果的呢？
答案是八個(gè)字：規(guī)范、溝通、保障權(quán)益。
群眾利益無(wú)小事，程序規(guī)范重于山。為了使改革
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發(fā)展。由于煙草企業(yè)正處于改革深水期，體制及機(jī)制尚在變革調(diào)整之中，適應(yīng)新形勢(shì)的相關(guān)制度還有欠缺，員工的價(jià)值觀的沖突、角色期望的迷惘以及利益分配等，一些員工
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，等級(jí)純度差的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為混部位、混顏色、混等級(jí)等，其主要原因是部分技術(shù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、分級(jí)技能水平較低，再加上煙農(nóng)因利益驅(qū)動(dòng)，
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;應(yīng)該一分為二看。對(duì)于守法經(jīng)營(yíng)大戶來(lái)說(shuō)，他們依法售煙，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，無(wú)益是一件功大利好的事。但對(duì)于一些違法大戶
