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，真假卷煙鑒別常識(shí)等相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)與卷煙零售戶進(jìn)行了現(xiàn)場互動(dòng)交流，為零售戶釋疑解惑。
通過此次培訓(xùn)，加強(qiáng)了零售戶與卷煙營銷人員之間的溝通，為零售戶
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，要求專賣人員提供咨詢服務(wù)時(shí)做到耐心細(xì)致、解釋合理。
二是柔性服務(wù)“零距離”。主動(dòng)深入零售戶走訪，了解并設(shè)法解決他們?cè)诜煞ㄒ?guī)、真假煙識(shí)別技巧、經(jīng)營管理等方面的實(shí)際困難
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廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、卷煙防調(diào)包等知識(shí)，全面提升零售客戶的守法經(jīng)營意識(shí)。
二是監(jiān)管到位。通過卷煙銷售和內(nèi)管信息系統(tǒng)、現(xiàn)場監(jiān)督以及網(wǎng)上監(jiān)管等手段，充分發(fā)揮
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等，并送證上門，在他們卷煙經(jīng)營過程中，還經(jīng)常上門講解煙草行業(yè)的法律法規(guī)及配送模式，指導(dǎo)他們?nèi)绾舞b別真假知識(shí)，并幫他們布置柜臺(tái)中的卷煙
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”的溝通。
在直播節(jié)目中，鄭駿局長就煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)改革等情況，以及廣大聽眾提出的卷煙打假、真假卷煙識(shí)別、零售許可證辦理程序、貨源分配、標(biāo)準(zhǔn)店的設(shè)立等方面的咨詢
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講解。在做好訂貨指導(dǎo)的同時(shí)，及時(shí)宣傳有關(guān)營銷政策、貨源供應(yīng)策略，及時(shí)宣傳真假煙辨別知識(shí)、防盜、防調(diào)包知識(shí)等，真正讓客戶做到規(guī)范有序經(jīng)營。
三是抓品牌培育
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，確保大練兵活動(dòng)日?；⒄?guī)化。
二是豐富內(nèi)容。立足崗位技能提升，從“學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合”出發(fā)，練兵活動(dòng)涵蓋專賣管理理論知識(shí)、真假煙鑒別、計(jì)算機(jī)操作技能、隊(duì)列
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，加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)和真假卷煙識(shí)別方法的宣傳，提高零售戶的整體守法水平。同時(shí)進(jìn)一步從嚴(yán)執(zhí)行市管人員獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)專賣人員的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)“標(biāo)兵
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經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。
三是強(qiáng)化專賣執(zhí)法日常服務(wù)。努力做到寓服務(wù)于管理中，管理與服務(wù)并重；根據(jù)客戶需求，及時(shí)宣傳煙草專賣法律法規(guī)，為客戶提供真假煙鑒別
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有300年歷史傳了6代的益德成鼻煙前來展示，讓收藏愛好者更了解鼻煙的歷史、制作流程、作用等。屆時(shí)錦欣堂內(nèi)畫工作室的張磊還提供鑒定內(nèi)畫鼻煙壺的真假、優(yōu)劣等知識(shí)。
