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。此外，公眾還可通過撥打服務(wù)熱線12313進行政策咨詢或者向所在地?zé)煵輰Ｙu行政主管部門咨詢。六、電子煙交易管理平臺建設(shè)進展情況如何？答：全國統(tǒng)一電子煙交易管理
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、工作方式從單兵作戰(zhàn)向團隊協(xié)作轉(zhuǎn)變、考核評價從結(jié)果導(dǎo)向向過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。——加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以“客戶經(jīng)理職能升級轉(zhuǎn)型、店鋪管理系統(tǒng)操作、互聯(lián)網(wǎng)+營銷、12313服務(wù)熱線、提高客戶滿意度、提高信息采集質(zhì)量
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毒品違法犯罪案件，有效保障和維護未成年人和消費者合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)向未成年人銷售電子煙、生產(chǎn)銷售偽劣電子煙產(chǎn)品、通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售電子煙等有關(guān)違法行為的，可以撥打12313煙草市場
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理辦法》進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)；充分發(fā)揮“12313”煙草市場投訴舉報電話作用，及時回應(yīng)消費者、零售戶關(guān)切，積極采取網(wǎng)上辦、預(yù)約辦等便民服務(wù)，及時處理
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值守“12345”“12313”便民服務(wù)熱線，對轄區(qū)零售客戶、消費者的訴求及時響應(yīng)、高效處理，有效提升服務(wù)滿意度，做到事事有回音、件件有著落。天津市北辰區(qū)局專賣
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，向周邊群眾發(fā)放普法宣傳冊，解讀新修訂的《未成年人保護法》中關(guān)于禁煙的條例以及宣傳“12313”舉報投訴電話；積極發(fā)動學(xué)校周邊居民、家長、老師共同加入到“無煙”校園活動
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。暢通舉報投訴渠道，通過公布舉報電話、設(shè)置意見箱、線上線下政務(wù)服務(wù)“好差評”、12313舉報投訴等途徑，深入挖掘工作人員在服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便民度等方面
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居民、村民發(fā)放未成年保護法宣傳單，現(xiàn)場號召家長們提高對未成年人的法律保護意識，一旦發(fā)現(xiàn)有違法向未成年人銷售卷煙、電子煙的情況，及時撥打12313向縣煙草專賣
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撥打煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線12313進行反映，我們會追查到底?！眲⑵G紅表示。
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發(fā)現(xiàn)有涉及包裝侵權(quán)的問題，或者夸大宣傳、虛假宣傳，以及未注明非煙草制品標志的茶煙，大家可以向12313熱線反映。
