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200余份。這種“執(zhí)法＋普法”的雙軌模式，激活了全民參與的共治氛圍。專項(xiàng)行動期間，該局通過“12345”“12313”熱線等舉報(bào)投訴方式，進(jìn)一步
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：“碼上監(jiān)督”平臺運(yùn)行以來，雨花區(qū)局累計(jì)受理群眾訴求232條，辦結(jié)率100%；12313、96368等平臺服務(wù)工單處理時長從平均3.75天縮短至
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主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動”理念，推動專賣監(jiān)管從“事后查處”向“事前預(yù)警、事中管控”轉(zhuǎn)變。在數(shù)據(jù)治理方面，研判中心制定統(tǒng)一采集標(biāo)準(zhǔn)，整合市場檢查、12313投訴、互聯(lián)網(wǎng)篩
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的洪亮回答，現(xiàn)場氣氛溫馨而活躍。唐蒙京借此向大家進(jìn)一步講解：“說得對！不僅要堅(jiān)決拒絕，還要立刻告訴家長、老師或者直接撥打我們的舉報(bào)電話12313
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工作人員服務(wù)流程；對外，暢通12313熱線、客戶服務(wù)群等投訴渠道，落實(shí)“服務(wù)一次、評價一次”的“好差評”機(jī)制——零售戶可通過線上平臺或線下評價表，對
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;全面提升12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線服務(wù)水平，及時回應(yīng)群眾訴求，零售戶滿意度持續(xù)提升。同時，昌都煙草組建“雪域陽光”普法宣講團(tuán)，打造“流動
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;我要舉報(bào)……”“我家孩子放學(xué)路上購買了電子煙”“‘小飯桌’周圍有人向孩子兜售霧化電子煙”……一段時間內(nèi)，寧夏煙草12313接線中心接連受理多起涉未成年人電子煙舉報(bào)投訴。時值2022年寧夏
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12313（煙草專賣品市場監(jiān)管熱線），微信小程序“全國12315平臺”一鍵上傳證據(jù)即可立案?，F(xiàn)場處置：煙草執(zhí)法人員到店抽檢，只需十幾分
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;依托
12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線，對新辦證零售戶進(jìn)行電話回訪，及時解決相關(guān)問題，維護(hù)其合法權(quán)益。他們聚焦投訴舉報(bào)，確?！笆率掠谢貞?yīng)”?！獙?/div>
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問題，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)行政許可管理，提升12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線湖北分中心運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新監(jiān)管方式，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，持續(xù)提升專賣監(jiān)管隊(duì)伍能力素質(zhì)
