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;激勵(lì)著人，他們用知行和一詮釋了“厚德篤行，至誠(chéng)奉獻(xiàn)”，篤行可以是對(duì)零售戶的一句問(wèn)候、一個(gè)
微笑，也可以是對(duì)他人伸出的援手和見到垃圾的俯身?yè)焓?/div>
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微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底。烈日擋不住他們前行的腳步，為開展好卷煙市場(chǎng)清理整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序工作，他們犧牲掉個(gè)人寶貴的休息時(shí)間，有時(shí)候還要
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，父親便掏出自己口袋里的煙盒，而且是軟包裝的，微笑道：“我在家里喜歡抽這個(gè)煙，現(xiàn)在都成習(xí)慣了，抽其他的卷煙都不怎合么口味
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的服務(wù)，在管理中注意方式方法，學(xué)會(huì)微笑和耐心溝通，在執(zhí)法中嚴(yán)格按照流程和程序進(jìn)行，將每項(xiàng)工作流程納入服務(wù)的范疇。
五是全力做好境界提升工作
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一顆尊重之心，只要有顧客上門購(gòu)物，無(wú)論他們的身份和地位如何，也無(wú)論年長(zhǎng)年少，我們都要本著尊重的心，用微笑的姿態(tài)，禮貌
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;芙蓉王、白沙等暢銷煙緊張的時(shí)候，常會(huì)遇到個(gè)別氣不順的客戶，但他總能微笑以對(duì)，耐心宣傳解釋煙草公司的配送政策，及時(shí)打消客戶的不滿和疑慮。他把客戶當(dāng)
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的?！背痰屏宋野胩?#xff0c;微笑著點(diǎn)頭說(shuō)：“是你這個(gè)丫頭啊！有印象！上次你們幾個(gè)丫頭一起來(lái)的，幾熱鬧，今天又來(lái)搞活動(dòng)呀
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，我的足跡走進(jìn)了一個(gè)個(gè)客戶店中，即使下著雨，我也臉露微笑，用雙手向一個(gè)個(gè)客戶遞上一包包卷煙。
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，“好在我本人也是古巴雪茄迷，知道許多專賣店，忙到深夜總算搞定了?！钡诙焐衔?點(diǎn)，整整1200支雪茄準(zhǔn)時(shí)送到了肯尼迪面前。他隨即微笑著打開抽屜
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、無(wú)差錯(cuò)。送貨環(huán)節(jié)開展“五個(gè)一”送貨活動(dòng)，即一份告客戶通知書、一張服務(wù)卡、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一個(gè)信息反饋。
重?zé)熚锪鬟€開展服務(wù)技能競(jìng)賽，進(jìn)行客戶服務(wù)調(diào)查，
