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產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心。沒(méi)想到，機(jī)緣巧合，一次在某煙草雜志社舉辦的筆會(huì)中，我們見(jiàn)面了。張軍給我的第一印象就是樸實(shí)厚道，但他一張嘴，就笑料
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打造服務(wù)型企業(yè)和服務(wù)型員工，在服務(wù)上細(xì)心、細(xì)致、細(xì)微，大的方面做精、小的方面做細(xì)，體貼入心、指導(dǎo)入腦、服務(wù)入情。
首先，要做好弱勢(shì)群體的服務(wù)
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;人生的過(guò)程不過(guò)就是失與得，看淡了也就輕松了，善待自己，從心開(kāi)始。我就是這樣解脫自己的，我常常把我自己從凡世里超脫出來(lái)。
自成為煙草行業(yè)的員工
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;市場(chǎng)類(lèi)型有城區(qū)，集鎮(zhèn)，鄉(xiāng)村。零售客戶(hù)160戶(hù)。
一、溝通從心開(kāi)始、真誠(chéng)贏得理解
網(wǎng)建初期，客戶(hù)經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶(hù)所認(rèn)可，
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懷揣著一顆忐忑不安的心，小心翼翼的開(kāi)始了第一客戶(hù)走訪(fǎng)。而這第一次走訪(fǎng)，確實(shí)給我留下了難以忘記的記憶。
“你好，我是煙草公司的客戶(hù)……”
話(huà)音未落
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還能加加分，多拿一些獎(jiǎng)金；完不成任務(wù)，你說(shuō)的再好聽(tīng)也沒(méi)人聽(tīng)。
市場(chǎng)上呢？客戶(hù)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)有時(shí)可以說(shuō)是有心無(wú)力，既要做市場(chǎng)
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，我又重新給他一條煙和一瓶酒，自己受了損失，但化解了顧客心中的不快，挽回了顧客的心，以后這位顧客成了自己的?？?。這以后我就更加小心
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話(huà)，這么多年來(lái)，我經(jīng)常與坐車(chē)的顧客打交道，感覺(jué)特別親切。但是我們不要從這些顧客身上賺取太多的錢(qián)，不要去“宰”客，以心交心
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》；另一本是張海迪的《輪椅上的夢(mèng)》。撫摸著這兩本書(shū)，韓曉宇再次留下了感動(dòng)得淚水。那一刻，韓曉宇在心里告訴自己：自己雖然身體殘疾了，但心不能
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，就是把每一天都看作“3?15”，一心為顧客著想，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
剛開(kāi)始進(jìn)貨的時(shí)候，年邁的老父親被批發(fā)商花言巧語(yǔ)打動(dòng)，帶回來(lái)一些質(zhì)次
