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所愛的人，當(dāng)發(fā)生爭吵時，一個主動真誠的道歉、一個虛心的自我批評、一個和好的表示，都可以軟化雙方氣憤的情緒，甚至因為得到溝通，宣泄
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的那位很幽默地回復(fù)：親，要加米嗎？意識到自己的錯誤后，樓主打通對方的電話道歉。
帖子一出，短短幾天，就有7萬多人瀏覽
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掏出香煙并為顧客點上火。在周老板的一番誠懇解釋和道歉下，顧客才得以諒解，最終總算把生意做成。
鏡頭二：
“熱死了！”下午大約一點左右的時候
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連忙道歉，對此也表示支持?！?
??? 支持此項新規(guī)的人并不在少數(shù)，另外一位受訪者對此也表示：“我認(rèn)為在公共場所禁煙是一項創(chuàng)舉。這樣可以降低香煙對于公眾的危害
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不愉快，我沒有用一句“對不起”形式上的道歉敷衍了事。而是抖出這樣一個包袱：“姐姐啊！這事責(zé)任真的全在你，完全因為是你的美麗惹的禍。你就像電視劇
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，把樣品錯給了你，邊解釋邊拿了一包真龍煙和一個打火機再去冰箱里拿了一罐紅牛一起遞給了他，表示我的歉意。
看著我一個勁的道歉，這時小伙子情緒也暖和
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是什么？”聲音聽起來頗為不快，我被問得一愣?！澳阏f要點什么，我可不是要飯的啊?！蔽疫@才恍然大悟，急忙連身道歉：“對不起對不起
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給顧客，對店里的聲譽造成不好的影響。有時就會碰到“愛較真”的顧客，他們手拿著過期商品人證物證俱在地找上門來理論，盡管我們一再道歉，退貨退款
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和諧的經(jīng)營氛圍，讓顧客始終感受到你的過錯本是無意，你的道歉是真誠，他們自然不但不去深究，相反還會理解包容。
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;確認(rèn)了那是他的包袱。他承認(rèn)包沒放好砸了婦女不對，并向婦女道歉。但他也有些氣憤：“難道得理不饒人就是所謂的高素質(zhì)嗎？”
頓時，車廂里開始議論紛紛
