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近期，江西九江城區(qū)煙草“三強(qiáng)化”做好客戶服務(wù)工作。一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升客戶盈利水平。向零售客戶介紹卷煙貨源供應(yīng)策略、誠信信用等級(jí)等行業(yè)政策，幫助其開展經(jīng)營
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當(dāng)?shù)卣酪咭?#xff0c;提前謀劃配送區(qū)域，調(diào)整配送策略，升級(jí)并用好“12111”無接觸配送方式，做到“一個(gè)電話提前告知取貨，客我雙方戴好口罩
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經(jīng)營信心?！熬€上+線下”增強(qiáng)客我信息互動(dòng)，積極宣傳疫情防控和卷煙市場(chǎng)營銷策略，增強(qiáng)互信，著力解決零售客戶最關(guān)注、最需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
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。工作方法有寬度。組織營銷人員對(duì)轄區(qū)客戶做到心中有數(shù)、因地制宜，充分了解客戶優(yōu)劣勢(shì)，針對(duì)性提出品牌培育目標(biāo)和策略，多維度、多方式開展品牌培育工作?？蛻舴?wù)有深度
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力度，緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和走勢(shì)分析研判，每周編制信息采集分析報(bào)告，實(shí)時(shí)更新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為制定營銷策略提供有效參考。緊盯終端質(zhì)量
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分析員做好庫存信息采集分析工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)部申請(qǐng)貨源投放策略調(diào)整，總結(jié)分析培育中存在的問題并調(diào)整培育對(duì)策。二是實(shí)施對(duì)標(biāo)管理。做好檔位+寬度對(duì)標(biāo)跟進(jìn)指導(dǎo)，
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，專賣黨員積極宣傳法律法規(guī)知識(shí)，讓零售戶知法、懂法、用法，促進(jìn)市場(chǎng)秩序更加規(guī)范。二是線上+營銷。通過線上直播，營銷黨員積極宣傳營銷策略、卷煙
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工具，分析潛在失效模式及影響后果，明確設(shè)備關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)，提出預(yù)防改進(jìn)措施，形成設(shè)備故障信息，為設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)知維修策略提供科學(xué)依據(jù)
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零售客戶走訪頻次，加強(qiáng)與零售客戶溝通，及時(shí)告知營銷政策和投放策略，了解卷煙庫存、市場(chǎng)價(jià)格、品牌需求等情況，把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)。二是加強(qiáng)指導(dǎo)深度
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，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格和品牌表現(xiàn)等實(shí)際情況，組織適銷對(duì)路卷煙產(chǎn)品的供應(yīng)，最大限度滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。二是提高策略指導(dǎo)的積極性。要求
