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客觀存在的問題。
五是消費跟蹤。了解消費者的個人信息，特別是與卷煙消費有關(guān)的，更能引起顧客的共鳴，個性化的情感服務(wù)不是一句空話，而是從笑臉相迎
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，營銷人員自身打出大量的情感牌來促成銷售成功。常見的有保健品類等以老年人為主要客戶群體的營銷人員，走的是“假情假意、噓寒問暖、以送健康為名獲利的這種方式。雖然對部分群體有效
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，解決問題 20個。
二、零售客戶需求 根據(jù)卷煙零售客戶的需求層次理論，將零售客戶需求匯總為五大類，安全需求、利潤需求、服務(wù)需求、情感需求、成長需求
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度，持續(xù)加大了服務(wù)督察考評力度；三是探索客我網(wǎng)上互動?；邮强臀谊P(guān)系的最高境界，網(wǎng)絡(luò)是情感營銷的重要載體，區(qū)營銷部可積極探索網(wǎng)上互動與網(wǎng)下互動相結(jié)合、業(yè)務(wù)互動
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面包小妹說：歲月就像是一個小偷，總是不經(jīng)意地偷去許多：美好的容顏，真實的情感，幸福的生活。多年未見的老朋友，我們能否
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無動于衷。
這說明，新產(chǎn)品的開發(fā)一定不能忽視對于消費者的洞察。在我們今天消費者的物質(zhì)生活日益豐富的時候，消費者對于產(chǎn)品的各種功能以及情感價值的滿足需要遠遠大于過去
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的骨子里，蘊含著深厚的感恩文化。
黃鶴樓?感恩為黃鶴樓品牌情感經(jīng)典的代表產(chǎn)品，是宏揚中華民族感恩文化的情感載體，從品牌歷史長河中最值得珍惜的感恩故事中獲得靈感
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二、堅持親情化服務(wù)，用真情感動“上帝”。
毫無疑問，當客戶情感受挫時，微笑是一種安慰；當客戶碰到困難時，微笑是一種力量
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與工作而言，夫妻間因為處事或者去愉樂打打小麻將，你真我搶不說，得打的后來又輸了錢，吵架、生氣是不可避免，因而夫妻間產(chǎn)生情感傾斜
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，來改變對方的認知、信念、
情感、態(tài)度和行為。心理疏導的過程，就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，有效增加內(nèi)心和諧，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程?！笆鑼А辈煌诮虒?/div>
