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客戶提供差異化和個(gè)性化的增值服務(wù)，對零售客戶所提出的問題進(jìn)行釋疑解答，消除客戶疑慮，化解客戶難題，提高客戶滿意度。
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微信、電話及時(shí)解答零售戶提出的問題，并定期在火車站廣場、政務(wù)服務(wù)中心等進(jìn)行普法宣傳，發(fā)放許可證行政審批服務(wù)指南，提高群眾的認(rèn)知度。
高效便民“細(xì)服務(wù)
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互動(dòng)。同時(shí)針對觀摩中客戶提出的問題，營銷人員一一作了耐心解答。觀摩會(huì)使廣大零售客戶開拓了視野，增強(qiáng)了信心，提高了參與終端建設(shè)的積極性，觀摩會(huì)取得了
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、難點(diǎn)給予現(xiàn)場解答。
v6系統(tǒng)的順利運(yùn)行，讓卷煙營銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)貨源投放、客戶分檔等進(jìn)入了新的運(yùn)行模式。在下一步工作中，攀枝花市局（公司）還將
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、難點(diǎn)給予現(xiàn)場解答。
v6系統(tǒng)的順利運(yùn)行，讓卷煙營銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)貨源投放、客戶分檔等進(jìn)入了新的運(yùn)行模式。在下一步工作中，攀枝花市局（公司）還將
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烘烤操作要領(lǐng)等煙農(nóng)共同關(guān)心的問題，適時(shí)發(fā)布并解答煙農(nóng)的求助與咨詢。
與此同時(shí)，該分公司還組織生產(chǎn)技術(shù)人員，深入生產(chǎn)一線和田間地頭，與煙農(nóng)進(jìn)行
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、經(jīng)營規(guī)模小、有困難的客戶開展針對性走訪服務(wù)，幫助解決客戶困難，提升客戶盈利水平。
三是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)意識(shí)。通過客戶拜訪認(rèn)真了解客戶真實(shí)需求，努力解答解決客戶
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解答。近日，江西省贛州市煙草公司石城分公司組織全縣專業(yè)煙技員下到村以屋場、小組為單位或煙田現(xiàn)場進(jìn)行烤煙知識(shí)培訓(xùn)300余次，參加培訓(xùn)煙農(nóng)達(dá)5000余人，此做法
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經(jīng)營過程中遇到的困難，耐心解答客戶提出的疑問。
二是深入密切基層隊(duì)伍。在走訪終端市場的同時(shí)，組織客戶經(jīng)理、市管員等一線人員開展座談交流，一方面聽取他們在
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;做到清晰準(zhǔn)確的脫卷訪問，實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)式交流。
三是“聞”。在訪問過程中，認(rèn)真聽取和收集被定位消費(fèi)者對煙草品牌產(chǎn)品的意見和建議，及時(shí)耐心解答消費(fèi)者提出
