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服務(wù)質(zhì)量。針對客戶服務(wù)工作中拜訪頻次不到位、服務(wù)能力欠缺、服務(wù)方式簡單等問題，制定《客戶服務(wù)督查考評辦法》，全面梳理客戶經(jīng)理工作流程及服務(wù)標準，嚴明規(guī)范經(jīng)營紀律
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把握很好。
圖為檢查組抽檢甩把驗級
檢查組要求，要再接再厲，堅持按國標收購，善始善終，并按流程、按標準做好當前煙葉收購各項工作
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煙農(nóng)正確交煙，實現(xiàn)科學收購煙葉。五是通過狠抓散煙收購專業(yè)化分級，明確專業(yè)化分級隊人員職責，細化工作流程，嚴把分級標準，突出抓好煙葉
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;適時進行檢查考核，規(guī)范收購流程，提高敬業(yè)意識和工作責任心。
二是加強等級質(zhì)量監(jiān)督力度。為確保煙葉收購質(zhì)量穩(wěn)定，平衡好各煙站收購等級眼光，
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管理措施；強化教育培訓，對預(yù)檢、收購、打包、裝卸、食堂等相關(guān)作業(yè)人員，開展火災(zāi)防范、人員救助、自我防護、操作規(guī)范流程等安全知識的宣傳和崗前操作培訓
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煙葉政策，嚴格煙葉質(zhì)量控制，嚴格煙葉收購流程，堅持標準，平穩(wěn)收購。二是質(zhì)量控制不動搖，切實抓好樣品制作，按照“按樣
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驗收關(guān)口，嚴肅管理和考核，對違反收購入庫管理規(guī)定的相關(guān)個人、收購過程中聚約式收購流程執(zhí)行不到位的煙點和入庫過程中青雜超標的煙葉等情況實施考核。九是加強干部隊伍管理，公開
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執(zhí)行情況；專賣及專賣內(nèi)管主要督查違反專賣管理規(guī)定、倒買倒賣煙葉、跨區(qū)域收購、合同執(zhí)行與管理、實名制交售等；煙葉股主要督查收購流程、按照標準對樣收購、收購成包“一體化”、非煙物質(zhì)
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上，全省煙草各級局根據(jù)問題清單制定許可證發(fā)放和管理的整改方案和措施，梳理專賣管理工作制度和流程，專賣基礎(chǔ)管理工作得到進一步強化。
在凈化市場上，全省煙草
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”，進一步強化質(zhì)量主體責任，確保煙葉等級質(zhì)量。三是堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖。重點做到堅持按合同收購、按流程收購、公平公正收購，進一步加強市場監(jiān)管，嚴查跨區(qū)收購
