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,比較細(xì)心,喜歡對(duì)比地問(wèn)價(jià)格,會(huì)顯得很啰哩啰唆,性急的店主會(huì)比較不耐煩,在回答老年顧客提出的問(wèn)題時(shí)便高聲大氣。其實(shí),這樣是
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客戶經(jīng)理需要努力學(xué)習(xí)香煙的方方面面的知識(shí),很多零售店主并不懂得某些香煙的歷史、文化以及銷售策略。這就需要客戶經(jīng)理給予一定的指導(dǎo)和講解。如果面對(duì)零售客戶的問(wèn)題客戶經(jīng)理回答不出,
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顧客的購(gòu)買欲望。比如他經(jīng)常在微信里發(fā)紅包,當(dāng)然前提是讓大家回答問(wèn)題。回答的都是與香煙有關(guān)的知識(shí),他的這個(gè)舉措吸引了顧客的關(guān)注,同時(shí)促進(jìn)了自己超市香煙的銷售
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的工作人員口中一直回答“沒(méi)有啊!”
布吉街道辦內(nèi),兩名男子正在吸煙。
“措手不及”型
地點(diǎn):布吉街道辦一樓大廳
離開(kāi)羅湖區(qū)委區(qū)政府大樓后
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南京(紅)的顧客不能直接回答沒(méi)有,而是要婉轉(zhuǎn)的將對(duì)方的話題引到其他話題上面?!芭c南京(紅)口味差不多的卷煙有好多種,
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麗的營(yíng)銷也會(huì)坍塌。
——題記
想說(shuō)說(shuō)最近遇見(jiàn)的三個(gè)事情:
1)問(wèn)一個(gè)做化妝品微商朋友,最近情況如何,據(jù)說(shuō)這個(gè)行業(yè)很慘淡。她的回答在
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的童聲回答說(shuō)出我的名字,甚至把我父母的名字告訴對(duì)方,證明我是他們的兒子,以加深他對(duì)我的印象。這十年中在父母的親吻下無(wú)憂無(wú)慮地幸福成長(zhǎng)。
第二個(gè)十年是追夢(mèng)
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零售戶大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),并做了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,贏得臺(tái)下陣陣掌聲。如今,她已是三家煙酒店和一家超市的女老板。談及成功之道、經(jīng)營(yíng)秘訣,她笑著回答:
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控?zé)熞哺永碇睔鈮蚜?。此前這些年中,一直沒(méi)有“身份認(rèn)可”。在控?zé)熯^(guò)程中,經(jīng)常被對(duì)方質(zhì)問(wèn):“你們是干啥的? ”她們不知道怎么回答。 “很多人都會(huì)
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”的大量存在,說(shuō)到底是“惰政思維”作祟:對(duì)于群眾關(guān)心的問(wèn)題,比如“三公”經(jīng)費(fèi)、重大項(xiàng)目實(shí)施狀況等,要么“選擇性”回答,要么根本不回答