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;做人民群眾答疑解惑的宣傳員、心系群眾的聯(lián)絡(luò)員、維護(hù)穩(wěn)定的調(diào)解員。真正為民謀事，從人民群眾最期盼、最緊迫、最需要的地方做起，為群眾辦實(shí)事、辦好事情，最大
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指導(dǎo)、政策宣傳、解難答疑和聯(lián)系溝通等更具實(shí)效性的活動(dòng)。
一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)業(yè)戶情緒產(chǎn)生影響的幾種表現(xiàn)
實(shí)際上，認(rèn)真研究和分析卷煙零售業(yè)戶的思想情緒，正確應(yīng)對(duì)業(yè)戶當(dāng)中
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，只要一招呼，他就及時(shí)出現(xiàn)在煙農(nóng)的面前，答疑解惑，具體指導(dǎo)。他的手機(jī)，整整齊齊地儲(chǔ)存著煙農(nóng)的名字；他的腦子
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;1”專銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要求專賣(mài)人員與客戶經(jīng)理能夠做到角色互換，即專賣(mài)人員能夠回答客戶經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，客戶經(jīng)理能夠就專賣(mài)方面的知識(shí)為零售客戶答疑解惑，從而發(fā)揮出
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，又接地氣，要多開(kāi)展這樣的活動(dòng)。”截至目前共開(kāi)展普法直播 8 次，觀看人數(shù)達(dá) 4000 余人次，現(xiàn)場(chǎng)答疑 30 多個(gè)。同時(shí)，利用微信公眾
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;為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)投放提供參考。陽(yáng)春市煙草專賣(mài)局（分公司）聯(lián)合河北中煙、上海中煙舉辦品牌宣講會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“品牌知識(shí)競(jìng)賽”“經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享”“一對(duì)一答疑”等互動(dòng)環(huán)節(jié)
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支撐，通過(guò)分層分類培訓(xùn)、場(chǎng)景化實(shí)操演練、實(shí)時(shí)在線答疑等方式，確保各單位工作人員熟練掌握平臺(tái)操作流程，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為平臺(tái)全面
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分類、多種形式開(kāi)展培訓(xùn)。執(zhí)法者必先守法，律人者必先律己。遵義市局深入推進(jìn)規(guī)范文明公正執(zhí)法，細(xì)化專賣(mài)行政執(zhí)法操作規(guī)程，確保問(wèn)詢答疑、日常檢查、文書(shū)制作、罰沒(méi)物品
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;，詢問(wèn)有答聲，離店有送聲（“慢走”）。保持微笑，耐心解答疑問(wèn)，即使顧客最終未購(gòu)買(mǎi)，也應(yīng)保持禮貌。在取煙
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氣象預(yù)警、技術(shù)指導(dǎo)和專家在線答疑服務(wù)，及時(shí)做好抗旱。廣西煙草商業(yè)系統(tǒng)施策，為煙農(nóng)構(gòu)建有效保障機(jī)制。通過(guò)聯(lián)合地方財(cái)政、農(nóng)業(yè)等部門(mén)，構(gòu)建“政策性保險(xiǎn)+行業(yè)
