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、經(jīng)營規(guī)模小、有困難的客戶開展針對性走訪服務(wù)，幫助解決客戶困難，提升客戶盈利水平。
三是強化責(zé)任落實意識。通過客戶拜訪認真了解客戶真實需求，努力解答解決客戶
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解答。近日，江西省贛州市煙草公司石城分公司組織全縣專業(yè)煙技員下到村以屋場、小組為單位或煙田現(xiàn)場進行烤煙知識培訓(xùn)300余次，參加培訓(xùn)煙農(nóng)達5000余人，此做法
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經(jīng)營過程中遇到的困難，耐心解答客戶提出的疑問。
二是深入密切基層隊伍。在走訪終端市場的同時，組織客戶經(jīng)理、市管員等一線人員開展座談交流，一方面聽取他們在
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;做到清晰準確的脫卷訪問，實現(xiàn)良好的互動式交流。
三是“聞”。在訪問過程中，認真聽取和收集被定位消費者對煙草品牌產(chǎn)品的意見和建議，及時耐心解答消費者提出
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文明服務(wù)“六個一”（見面一張笑臉、接待一聲問候、服務(wù)一片真情、解答一次到位、辦事一個承諾、臨別一聲再見），在做好市場監(jiān)管的同時，切實為商戶做好
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;集煙葉生產(chǎn)理論知識與實踐操作技巧于一體，在每一項技術(shù)要點中寫明了應(yīng)該注意的關(guān)鍵點和要求，并對煙葉生產(chǎn)過程中的常見問題給予解答和經(jīng)驗分享，邏輯清晰、內(nèi)容簡潔
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建設(shè)進行了提問和質(zhì)疑，有關(guān)單位和部門詳細作了解答和說明。最終，驗收委員會評定江源水庫下閘蓄水通過驗收，并出具了驗收鑒定書。
江源水庫是郴州市第一批煙草援建
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，為消費者提供咨詢、投訴服務(wù)，現(xiàn)場解答廣大消費者所關(guān)心的假冒卷煙鑒別等問題，并向群眾發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)宣傳單、“12313”舉報投訴電話宣傳單共500余份。高安市
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”進校園活動。通過掛橫幅、放置宣傳展板、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場解答的形式，積極向?qū)W校師生宣傳煙草專賣法律法規(guī)和假冒偽劣卷煙相關(guān)知識。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，吸引了廣大在校師生駐足觀看
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，積極向他們傳授自身多年來積累的生產(chǎn)經(jīng)驗，認真解答煙農(nóng)提出的生產(chǎn)技術(shù)和政策方面的問題，為他們排憂解難、出謀劃策，并進行了關(guān)鍵技術(shù)的現(xiàn)場示范。他們的行動
