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、消費者關(guān)心的熱點問題給予認(rèn)真解答。“行風(fēng)熱線”作為傾聽社會聲音、接受群眾監(jiān)督、展示企業(yè)形象、促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的交流平臺，不僅得到了煙草部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，同時也為廣大客戶停工了良好
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廣大消費者與零售客戶所接受。
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”，接受辦事群眾和社會監(jiān)督。二是開展延伸服務(wù)活動。黨員窗口發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代理服務(wù)等延伸服務(wù)活動，不斷拓展服務(wù)外延，
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部門工作的意見和建議，解決服務(wù)對象反映的熱點、難點問題，努力實現(xiàn)工作效能明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提升等目標(biāo)。
市場實地走訪中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員們先后接受
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，定期舉辦學(xué)習(xí)交流，讓干部職工接受新思想，開拓新視野。
四是成果交流典型化。明確對學(xué)習(xí)好的同志在縣局內(nèi)部樹立典型，定期評比一次“學(xué)習(xí)之星
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及行業(yè)人士的提名并進(jìn)行公示，接受公眾投票。依據(jù)投票反饋數(shù)據(jù)，按照競爭力指數(shù)、品牌影響力、社會責(zé)任等指標(biāo)評分結(jié)果，經(jīng)“公眾投票、評委推薦”雙方審定
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電話公布于眾，廣泛接受社會的監(jiān)督；宣傳了煙草專賣法律法規(guī)，鼓勵消費者使用“12313”電話舉報煙草專賣違法行為。
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心里信服?！? 三是看得清。就是要講究公開的形式，盡量簡明，避免繁雜，易于為群眾所接受?！? 四是看得全。就是既要有結(jié)果的公開，也要有程序
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市場接受情況；零售客戶春節(jié)期間卷煙銷售情況、盈利水平；以及周邊市場卷煙投放情況等。
在調(diào)查期間，客戶經(jīng)理還認(rèn)真聽取零售客戶對節(jié)后卷煙銷售工作的意見和建議
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內(nèi)容主要包括：零售客戶對卷煙貨源分配品種、數(shù)量滿意程度；對電話訂貨、網(wǎng)上訂貨工作滿意程度；卷煙零售價格執(zhí)行情況；投放的新品卷煙市場接受情況
