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，制假窩點(diǎn)是假煙產(chǎn)生的源頭，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是假煙走向市場(chǎng)的重要支撐，同時(shí)，假煙的生產(chǎn)離不開(kāi)原輔材料，假煙的銷(xiāo)售離不開(kāi)運(yùn)輸渠道。遏制或摧毀
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幾個(gè)方面：
首先，嚴(yán)把商品的購(gòu)進(jìn)關(guān)。商品購(gòu)進(jìn)是經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，任何一種商品都離不開(kāi)“購(gòu)”。對(duì)于卷煙商品來(lái)說(shuō)，零售客戶必須堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨
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的飲料，銷(xiāo)量直追可口可樂(lè)。這與其“涼茶”的差異化定位是分不開(kāi)的，它用“去火”這個(gè)富有中國(guó)特色而又廣為人知的概念作為自己的賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)火鍋店的特別渠道推廣
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和心理疏導(dǎo)。拓寬反映問(wèn)題的渠道，通過(guò)定期召開(kāi)民主座談會(huì)、民主生活會(huì)、員工談心、問(wèn)卷調(diào)查、短信留言及平時(shí)走訪等形式主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，竭力解決員工反映的實(shí)際問(wèn)題和困難
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;讓零售戶成為交流的主體，拓寬信息交流渠道，千方百計(jì)提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
三、創(chuàng)優(yōu)工作、卓有成效
（一）全體職工的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)
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亮化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)唯一的渠道商、服務(wù)商，服務(wù)是煙草商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全部活動(dòng)的靈魂，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)價(jià)值的最好詮釋。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化時(shí)代，以品牌為紐帶
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針對(duì)性的實(shí)施方案。同時(shí)，確定了宣傳——培訓(xùn)——實(shí)施的推廣思路。在客戶培訓(xùn)方面，他們通過(guò)多形式、多渠道、多批次、小批量的立體式培訓(xùn)，如分批次組織零售客戶到公司
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煙葉11.906萬(wàn)畝；共建煙水煙路工程項(xiàng)目252個(gè)，修渠道553.24公里、網(wǎng)管170公里，塘壩87座，排灌15座，修機(jī)耕路97.62公里
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的經(jīng)營(yíng)行為；要以持續(xù)打造“江海同舟行”服務(wù)品牌為契機(jī)，拓寬服務(wù)內(nèi)涵和渠道，提升服務(wù)質(zhì)量水平，完善以督察考評(píng)、市場(chǎng)暗訪、客戶滿意度調(diào)查“三位一體
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沒(méi)有抱怨。只是我們的消費(fèi)者還沒(méi)有正式投訴的意識(shí)或缺少投訴的渠道，這對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，不一定是件幸事。分析消費(fèi)者投訴主要可能集中在真假煙、對(duì)銷(xiāo)售假煙者的懲罰、斷貨、價(jià)格等方面
