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經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。通過(guò)專(zhuān)心傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)于貨源分配、品牌培育、客戶(hù)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，了解零售客戶(hù)最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的訴求。通過(guò)耐心解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，重點(diǎn)對(duì)
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開(kāi)展“升級(jí)萬(wàn)戶(hù)”委托代扣、煙草易付推廣活動(dòng)，采取主動(dòng)上門(mén)、一戶(hù)一戶(hù)手把手教的方式，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)卷煙零售戶(hù)進(jìn)行操作指導(dǎo)和解答疑惑，并主動(dòng)進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，
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，并對(duì)與會(huì)各方代表提出的如何辦理卷煙零售許可證、中小學(xué)校附近零售店的設(shè)置、對(duì)違規(guī)銷(xiāo)售卷煙零售戶(hù)的處理等問(wèn)題進(jìn)行解答。最后，與會(huì)代表按照按照法定程序，對(duì)該《規(guī)定》進(jìn)行了
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和效率，多措并舉努力提高投訴咨詢(xún)服務(wù)整體水平。
一是明確服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。明確受理，轉(zhuǎn)辦，反饋的服務(wù)流程。受理咨詢(xún)要及時(shí)解答保證
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論證，因地制宜開(kāi)展蔬菜、瓜果種植、食用菌培育等綜合利用，并在實(shí)施過(guò)程中由農(nóng)業(yè)部門(mén)作為技術(shù)支撐，全程解答利用過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，
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規(guī)范工作用語(yǔ)，耐心解答疑問(wèn)，一次性告知辦證信息并留下痕跡化記錄，嚴(yán)格按照法定程序和相關(guān)制度對(duì)符合條件的申請(qǐng)人員予以受理并及時(shí)辦結(jié)。
一條龍規(guī)范服務(wù)。于8月
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內(nèi)容踴躍發(fā)言，提出意見(jiàn)建議，該局對(duì)提出的相關(guān)問(wèn)題，逐一進(jìn)行了詳細(xì)解答。與會(huì)代表對(duì)該局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家行政審批制度改革和簡(jiǎn)政放權(quán)要求，放寬許可證辦理?xiàng)l件
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“民情熱線(xiàn)”欄目直播間，詳細(xì)解答電臺(tái)聽(tīng)眾的疑惑。四是豐富現(xiàn)場(chǎng)普法活動(dòng)形式。以“3.15”、“12.4”等節(jié)日為契機(jī)，組織開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將煙草專(zhuān)賣(mài)法律宣傳
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，解答了客戶(hù)經(jīng)理提出的各類(lèi)問(wèn)題。在初步試用、培訓(xùn)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)這款移動(dòng)應(yīng)用軟件給予了高度評(píng)價(jià)，特別是卷煙市場(chǎng)價(jià)格平臺(tái)的便捷性，不僅方便了營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)
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，圍繞內(nèi)部管理、職業(yè)危害防治、安全管理、電氣安全等方面匯報(bào)運(yùn)行情況及存在的疑惑，并對(duì)部分條款修訂建言獻(xiàn)策，隨后，調(diào)研組專(zhuān)家對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了解答
