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，前臺(tái)微笑回應(yīng)：“Sorry，滿房?！敝缓冒胍勾┩闲綐琼?shù)奈鼰焻^(qū)，小風(fēng)嗖嗖的，與五位大叔圍坐，沉默得尷尬萬(wàn)分。第二天
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，1.5米的高度與顧客視線平齊，“特色零食”套上“徽映優(yōu)選”新包裝，與可口可樂(lè)并肩“微笑”；第三進(jìn)是微型休閑角，兩張?jiān)靖吣_凳、一盞藤編吊燈
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物，總會(huì)主動(dòng)上前搭把手；有熟客手頭緊想臨時(shí)借點(diǎn)錢(qián)，她二話不說(shuō)就幫忙周轉(zhuǎn)。這些看似瑣碎的小事，在她眼里都是“舉手之勞”，而顧客們回報(bào)的微笑與
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的戰(zhàn)役，而是一場(chǎng)在理性與欲望間跳探戈的修行。所以下次聽(tīng)到有人說(shuō)“這是最后一包煙”時(shí)，請(qǐng)微笑著遞上火機(jī)——畢竟，能在這場(chǎng)博弈中堅(jiān)持到現(xiàn)在的，都是生活
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靠近孩子們。經(jīng)過(guò)耐心陪伴和努力嘗試，終于有孩子露出了微笑，開(kāi)始與志愿者們進(jìn)行互動(dòng)。“我們有責(zé)任也有義務(wù)為這些特殊群體撐起一片溫暖的天空，讓每個(gè)‘星星的孩子’都能
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。志愿力量“軟”——“藍(lán)精靈”控?zé)熤驹刚呙刻煸谀暇┞?、外灘等景區(qū)巡邏，手持引導(dǎo)牌，微笑示意“先生，前方30米有吸煙點(diǎn)”；多數(shù)煙民在勸導(dǎo)下主動(dòng)掐滅
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小調(diào)的老鄰居，在店門(mén)口清唱一段。咿咿呀呀帶著鄉(xiāng)音的曲調(diào)，伴著裊裊茶香，總能自然而然地聚攏一圈人，或輕聲應(yīng)和，或微笑聆聽(tīng)
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般抬起頭來(lái)，臉上露出了歉意的微笑。“馬老板，沒(méi)想到您還有這手藝，還是個(gè)非遺傳承人呢！”張建林笑著說(shuō)道。“別笑話我了，張經(jīng)理。我
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，請(qǐng)出示身份證，我們幫您填資料?！惫ぷ魅藛T一邊微笑接待，一邊錄入信息。墻上藏漢雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)一目了然，服務(wù)流程圖細(xì)致清晰，茶水、輪椅、復(fù)印
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局（營(yíng)銷部）客服經(jīng)理葉永走進(jìn)了她的店，聽(tīng)到她的傾訴，葉永微笑著安慰：“別著急，辦法總比困難多?！彪S后，葉永
