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、法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)零售戶做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)的同時(shí)不信謠、不傳謠、不造謠，積極營(yíng)造良好的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
三是轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式。采取在線答疑、電話連線等方式，
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群，兩員隨時(shí)在線向小組成員開(kāi)展普法宣傳、服務(wù)培訓(xùn)、收集處理投訴舉報(bào)，及時(shí)在微信群內(nèi)為客戶答疑解惑；同時(shí)，“兩員”在線下從細(xì)處入手，幫助
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笑臉相迎，以耐心的態(tài)度為顧客答疑解惑，用真誠(chéng)的態(tài)度獲得顧客的信任，這樣可以為店鋪增加良好的口碑，為店鋪帶來(lái)良好的宣傳效果，進(jìn)而促進(jìn)店鋪
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;在努力尋求教師給予解難答疑的同時(shí)，也想通過(guò)學(xué)員之間的交流，能夠找到更好的途徑或辦法來(lái)解決問(wèn)題和推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)。從這個(gè)角度來(lái)講，需要卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在授課方式
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、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、能說(shuō)會(huì)道的人才作為專(zhuān)職煙農(nóng)教師。使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把技術(shù)要領(lǐng)通俗化，主要的工作就是走村串戶，專(zhuān)門(mén)給煙農(nóng)進(jìn)行普及技術(shù)的課程，解答疑
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笑臉相迎，耐心為顧客答疑解憂，真誠(chéng)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)。同時(shí)靈活地結(jié)合不同性格、不同需求顧客特點(diǎn)，盡最大程度滿足他們的需求。對(duì)于有的討價(jià)還價(jià)的顧客，我會(huì)
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，主要的工作就是走村串戶，專(zhuān)門(mén)給煙農(nóng)進(jìn)行普及技術(shù)的課程，解答疑難問(wèn)題，提高煙農(nóng)整體水平。有了煙葉種植技術(shù)的幫扶，安福煙農(nóng)種煙致富信心更足
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，由有關(guān)職能處室負(fù)責(zé)答疑解惑，做好宣傳解釋，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)；對(duì)于具體業(yè)務(wù)范疇的事項(xiàng)，由相關(guān)部門(mén)研究對(duì)策，盡快拿出切實(shí)可行
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試紙條進(jìn)行檢測(cè)，一邊為煙農(nóng)答疑解惑，煙草有害生物防治專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)讓他在技術(shù)指導(dǎo)時(shí)更有底氣；
在主產(chǎn)煙區(qū)煙草公司里，從事病蟲(chóng)測(cè)報(bào)的人員只需輕輕一點(diǎn)
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公眾平臺(tái)推送信息387條，關(guān)注用戶4181戶，在線答疑解惑1239次，全面提升了廣大受眾的參與度，真正成為零售客戶掌握煙草信息的“掌中寶”和提高
