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煙草優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變行政職能為手段，經(jīng)常性的召開零售戶和消費者座談會，開展面對面的交流。另外，還以800免費投訴電話和12313
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），查獲案件后，有關(guān)部門將視舉報情況給予獎勵。舉報電話：12313。
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·15”消費者維權(quán)宣傳工作，采取五項措施，切實保護消費者合法權(quán)益。該局認(rèn)真處理消費者投訴。開通“12313”24小時投訴舉報電話，設(shè)專人負(fù)責(zé)投訴受理、查處、調(diào)解
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，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平。全年持雙證上崗率達到100%，專管員技能鑒定通過率60以上。
4、加強線人隊伍建設(shè)。以“12313”舉報投訴電話為依托，擴大和提高
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旅游市場專項整治、打擊涉煙經(jīng)濟犯罪暨“兩節(jié)”煙草市場清理整頓專項行動進行綜合治理，進一步拓寬舉報投訴渠道，暢通12313煙草舉報投訴熱線，對接12315
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法規(guī)政策宣傳力度，對互聯(lián)網(wǎng)非法涉煙的危害性進行普及性的宣傳，針對卷煙零售戶及廣大消費群體廣泛開展煙草法律法規(guī)普及性宣傳、加強對“12313”舉報投訴電話的宣傳力度
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、“12313”受理舉報投訴獲取的信息、其它方面獲取的信息。按獲取的信息與可能存在問題的對應(yīng)關(guān)系，將問題歸納為三類：案件類、內(nèi)管類、證件類。再根據(jù)不同特征和關(guān)聯(lián)，借助
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拉了過來，并且氣沖沖地說：“你走吧！我們店里堅決不要，再便宜我們也不要，再不走我就要打舉報電話12313了，煙販
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目前，各地通過建立“12313”舉報投訴網(wǎng)絡(luò)，但隨著現(xiàn)代社會情報信息化的發(fā)展和卷煙打假工作的深入推進，涉煙犯罪活動越來越向智能化、科技化和隱蔽化方向發(fā)展
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月期間，咸陽轄區(qū)淳化縣15名零售客，涇陽縣4名零售客戶向陜西省煙草專賣局（公司）“12313”舉報投訴熱線投訴，稱煙草公司配送
