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客戶找到卷煙經(jīng)營的盈利點。
三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政點設(shè)置電腦，解決客戶訂貨難的問題。由于邊、遠客戶大部分都沒有購置電腦，在訂貨時需要等待電訪電話，通過在郵政點配置
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客戶掌握卷煙賣點，提高卷煙推介能力，進一步提升盈利水平。
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。
三是實施客戶經(jīng)理服務(wù)的增值化。以提升客戶盈利能力為目標，通過增加拜訪頻次、客戶培訓(xùn)等增值性服務(wù)，幫助客戶提升自我發(fā)展的能力。
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;采取個性化服務(wù)，對卷煙經(jīng)營戶進行分類指導(dǎo)，提高客戶營銷技巧和營銷盈利水平。
二是指導(dǎo)柜臺商品陳列。幫助零售戶更換褪色價格標簽，幫助客戶進行卷煙陳列
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合法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上盈利。
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態(tài)客戶，調(diào)查內(nèi)容包括卷煙供應(yīng)、卷煙盈利、客戶服務(wù)、專賣執(zhí)法、送貨服務(wù)、終端建設(shè)等共26項內(nèi)容。
通過調(diào)查了解，轄區(qū)絕大部分客戶對該局（分公司）
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、對比，利用訂單服務(wù)、品牌組合推薦、政策宣傳、合理庫存建議、終端建設(shè)等個性化服務(wù)，使客戶盈利水平得到提升。通過因循善導(dǎo)，消除他們“被服務(wù)”的抵觸情緒，
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卷煙零售戶盈利奠定了基礎(chǔ)，為消費者和人民群眾監(jiān)督提供便利，為提升煙草新形象起到推動作用。
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了50家零售戶，發(fā)出并收回有效問卷調(diào)查表50份。被訪人員均反映昆山煙草從業(yè)人員精神飽滿、服務(wù)熱情，能夠定時進行陳列培訓(xùn)、訂貨提醒和盈利指導(dǎo)。市場檢查和行政審批能夠堅持原則、按章
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;提高客戶盈利水平；
四是維護好客戶終端建設(shè)，提高客戶滿意度。
