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，肯定就會(huì)探身進(jìn)店來一看究竟；暫時(shí)不需要這項(xiàng)服務(wù)的，他們也許還會(huì)通過茶館、牌桌等場合，傳播給其他消費(fèi)者，為你作一個(gè)二次宣傳。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)
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和相互理解的基礎(chǔ)上的。那么，我們對(duì)待顧客能不能建立一種相互諒解、寬容平和的關(guān)系呢？答案是肯定的。用寬容和諒解的心態(tài)去對(duì)待顧客，同他們保持一種和諧的關(guān)系，
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，客戶經(jīng)理肯定不能夠這樣。客戶經(jīng)理的熱心贏得的是零售戶的驚喜。
關(guān)心
這一點(diǎn)恐怕被很多人忽略，而卻有很重要的作用，關(guān)心既指的是對(duì)自己的關(guān)心，
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大事，顧客一傳十十傳百，那影響可就深遠(yuǎn)啦。幸虧那樣的事只有一次，否則我的超市肯定難以維持到現(xiàn)在。因此，我們不要僵化教條，才能夠贏得
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了良好的形象。
反過來講，如果零售客戶在卷煙營銷方面形象不高、聲譽(yù)不佳，社會(huì)影響極壞，難道不會(huì)影響到煙草行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)形象？答案是肯定
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;小區(qū)里肯定有很多和老大娘一樣想法的人，特別是那些年輕的白領(lǐng)和宅男宅女，他們因?yàn)楣ぷ髅屠刍蛘卟幌矚g下樓，更愿意超市開通送貨上門的服務(wù)。而且據(jù)我所知
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措施。通過工作考核，對(duì)于工作成績突出的員工，給予充分承認(rèn)和肯定，對(duì)于成績滯后員工，可以起到鞭策作用，有利于云南煙草行業(yè)的健康發(fā)展
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如何擺放卷煙，那么效果肯定不錯(cuò)。
四、多思考，少急躁。
最后，客戶經(jīng)理在和零售交流時(shí)，還要注意多思考，少急躁，
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活動(dòng)的開展時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果等，也都在平臺(tái)用通知公告、論壇發(fā)帖等方式進(jìn)行公示，讓客戶不出門就了解公司的各項(xiàng)政策和活動(dòng)。
二是注重客戶參與，及時(shí)給予激勵(lì)和肯定
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;客戶經(jīng)理應(yīng)該集中精力，而不是三心二意，三心二意的聆聽肯定會(huì)影響零售戶的表達(dá)。時(shí)不時(shí)地需要進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)零售戶給予更多的理解與鼓勵(lì)。從零售戶的表達(dá)中能夠了解他的生活情況
