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吸取教訓(xùn)，以“三個(gè)到位”為要求，防止真煙外流。
一是配送到位。線路配送員一定要按照配送單據(jù)的卷煙零售戶姓名、地址、品種、數(shù)量配送卷煙。發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)做好信息反饋
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具體要求。
一是仔細(xì)核對部門人員信息。干部職工登錄測試版系統(tǒng)，對姓名、學(xué)歷、部門等信息進(jìn)行一一核對，及時(shí)將須修改的人員情況報(bào)至綜合辦匯總上報(bào)。
二是客觀準(zhǔn)確開展定責(zé)定崗
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營。
為提升轄區(qū)零售戶客我溝通能力，近日，江蘇江陰市局城中稽查中隊(duì)專賣隊(duì)員將一張張名片送到了轄區(qū)零售戶的手中。名片中公布了專賣稽查員姓名、聯(lián)系電話、投訴電話
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一是統(tǒng)一著裝，提升形象。要求客戶經(jīng)理在實(shí)地走訪中，統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，主動(dòng)介紹自己的姓名、職務(wù)，不可使用簡稱，不能含糊不清或刻意
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優(yōu)化布局提供數(shù)據(jù)支撐。
二是上交通渭縣煙草專賣零售戶許可證核查表格，根據(jù)許可證核查表填寫結(jié)果，從持證人、許可證號(hào)、執(zhí)照人姓名，執(zhí)照證號(hào)，經(jīng)營
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付款員的對賬方法進(jìn)行了分類講解，實(shí)行對賬“痕跡化”管理。
五是嚴(yán)格收購發(fā)票開具工作，保證煙農(nóng)姓名、合同底冊、發(fā)票四聯(lián)單、真實(shí)簽名四相符，使抵扣進(jìn)項(xiàng)稅符合
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，切實(shí)提升客戶服務(wù)水平。
一是做記錄，歸好檔。一線營銷人員做好弱勢群體客戶檔案的收集整理工作，內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、性別、家庭狀況以及有何困難、要求
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;依據(jù)消費(fèi)者基本資料，對消費(fèi)者檔案內(nèi)容一一進(jìn)行比對，對所有姓名不符或有出入的檔案統(tǒng)一進(jìn)行清除，確保檔案信息準(zhǔn)確無誤。
二是認(rèn)真刪減。針對一些只是偶爾到店內(nèi)消費(fèi)
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間，客戶經(jīng)理挨家走訪，逐一發(fā)放服務(wù)卡。服務(wù)卡片上印有零售戶所屬的客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話以及投訴電話等信息，方便零售戶更好地與客戶經(jīng)理交流溝通。同時(shí)，營銷人員
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電子煙，結(jié)果引發(fā)火災(zāi)。
醫(yī)院并未公布患者姓名，僅表示這名患者整張臉都有程度I級或II級燒傷，緊急治療后并無生命危險(xiǎn)，已出院返家休養(yǎng)。事發(fā)后
