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一線員工高友根與分公司班子成員、城區(qū)客服部營銷人員進行座談,了解營銷網(wǎng)建工作情況,到臨江網(wǎng)點看望一線員工,了解他們的工作和生活情況,并針對下一步
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接受監(jiān)督的氛圍和習(xí)慣,奮力“脫薄爭先”。二是創(chuàng)新紀檢和監(jiān)督方式方法。加強自主監(jiān)督能力,做到三個不出:“營銷員問題不出客服部,稽查員問題不出中隊
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、終端以及滿意度等內(nèi)容進行重點宣傳,切實提升客戶拜訪服務(wù)質(zhì)量。二是日常監(jiān)督,強化指標(biāo)跟進力度。各客服部對基礎(chǔ)工作每日指標(biāo)變化情況進行日跟進,對信息采集、終端掃碼
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及客服部座談相結(jié)合的方式,圍繞“上半年工作怎么看、現(xiàn)在工作怎么干、下半年工作怎么做”進行討論發(fā)言,將上半年所做的營銷工作進行認真歸納總結(jié),做到工作心中有數(shù)
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“耐心回答、細心講解、熱心服務(wù)”的原則,講 解通過學(xué)習(xí)對各自經(jīng)營方面的好的案例,進一步提高客戶積極性,確保零售云學(xué)的有效應(yīng)用。三是加強督導(dǎo)考核。客服部針對各個轄區(qū)
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,加大經(jīng)營異常類客戶的摸排與清理力度。四是強化內(nèi)部考核管理。補充完善規(guī)范經(jīng)營考核內(nèi)容,將流銷比、外流案件、外流排名、外流客戶后續(xù)監(jiān)管等內(nèi)容納入中隊、客服部工作質(zhì)量績效考核,
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”。三是效字為終。營銷人員針對梳理出的服務(wù)清單,一方面查找不足補齊短板,另一方面整合客服部、營銷部的力量,凝聚團隊服務(wù)合力,從政策幫扶、技術(shù)幫扶、知識
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工作,成立由“一把手”任組長的考評組,驗證黨員為民服務(wù)的“成色”。 考評組先后到閩清縣坂東管理所(客服部)轄區(qū)內(nèi)的池園鎮(zhèn)、上蓮鄉(xiāng)、白中鎮(zhèn)片區(qū)隨機
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+責(zé)任落實”。由縣局黨支部牽頭,吸收轄區(qū)內(nèi)黨員零售客戶3名,與縣城客服部黨員共同組建黨小組,建立健全黨小組工作制度和日常工作規(guī)范,進一步明確
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,蕪湖直屬分局客服部長期以來依托零售戶培訓(xùn)模式為抓手,以思維轉(zhuǎn)變求突破,以經(jīng)營創(chuàng)新求發(fā)展,不斷強化市區(qū)卷煙零售戶的經(jīng)營能力。圍繞卷煙終端陳列優(yōu)劣