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前銷售形勢，認(rèn)真征詢了客戶意見和建議，聽取了客戶在經(jīng)營過程中遇到的困難和建議，對其經(jīng)營疑惑進(jìn)行了及時解答。
根據(jù)調(diào)研情況，縣局主要負(fù)責(zé)人對
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作中存在的難點(diǎn)和需要解決的問題與基層員工進(jìn)行深入溝通交流，逐一作解答，同時對2016年專賣、內(nèi)管工作提出指導(dǎo)性意見。
馮長春高度評價了鹽邊縣局（分公司
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，分用戶指南、中心動態(tài)、在線互動三大板塊，提供政策解讀、辦事指南、業(yè)務(wù)解答、評價監(jiān)督等服務(wù)模塊，以原創(chuàng)稿件推送資訊，通過發(fā)布假煙防范、執(zhí)法案例、工作
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規(guī)范管理工作專題匯報(bào)，按照“四個全覆蓋”和“三個保障機(jī)制”有關(guān)要求進(jìn)行了全面檢查，并對沈陽市局（公司）提出的問題和疑惑給予了解答和指導(dǎo)
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;對存在的問題進(jìn)行了解答。
15日下午，在普洱市邊防武警培訓(xùn)基地，湯榮律師向市局機(jī)關(guān)副科以上干部、全市專賣人員及法規(guī)員進(jìn)行了法律法規(guī)知識講座。根據(jù)“三個依法”內(nèi)容
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難點(diǎn)，并就下一步思路進(jìn)行了匯報(bào)，基層站長就如何抓好示范區(qū)建設(shè)工作交流了意見。隨后，煙葉處徐慶凱科長對濃香型核心示范區(qū)技術(shù)方案進(jìn)行了詳細(xì)解答，強(qiáng)調(diào)要從“改良
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，以及取得的成效。媒體記者就關(guān)心的問題進(jìn)行了現(xiàn)場提問，國家局辦公室、中國煙葉公司有關(guān)負(fù)責(zé)人針對這些問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
發(fā)布會提出了下一步煙草行業(yè)精準(zhǔn)扶貧工作的總體思路
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二是服務(wù)到位。要求專賣管理人員熱情服務(wù)接待每一位前來換證的零售戶，對主動來電、來人咨詢許可證辦理的政策問題，耐心細(xì)致地做好解答。同時，專賣人員還要利用
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，為零售戶提供法律咨詢服務(wù)，幫助零售戶解答疑難問題。
四是形式靈活，合力發(fā)聲。聯(lián)合當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門在城區(qū)主要街道開展宣傳活動，通過在醒目位置懸掛
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事項(xiàng)的處理解答能力，進(jìn)一步提升專業(yè)素質(zhì)、履職能力和日常服務(wù)水平。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)。該局結(jié)合近年來的舉報(bào)投訴和咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，重新梳理完善《受理12313舉報(bào)投訴
