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的，耐心解釋不予辦證理由，贏得申請(qǐng)人的理解；對(duì)符合辦證條件的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)，決不讓群眾多跑一趟。
五是強(qiáng)化監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)本、公布投訴
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、生活狀況和經(jīng)營(yíng)情況，耐心傾聽(tīng)他們的實(shí)際困難和愿望，送去節(jié)日慰問(wèn)金，鼓勵(lì)他們勇敢、樂(lè)觀地面對(duì)生活，并承諾在新的一年里通過(guò)深化服務(wù)幫助其進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)狀況
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，實(shí)施分級(jí)管理，對(duì)有經(jīng)營(yíng)價(jià)值的案件線索潛心研究，耐心經(jīng)營(yíng)，做到深挖細(xì)查、有的放矢。
二是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。突出抓好對(duì)“異常品牌、異常銷(xiāo)量、異常訂單
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地點(diǎn)、需要提交的材料、注意事項(xiàng)等信息一次性告知零售客戶(hù)?！? 二是強(qiáng)化咨詢(xún)輔導(dǎo)要實(shí)。政務(wù)大廳工作人員按照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)熱情、耐心細(xì)致、用語(yǔ)文明，及時(shí)準(zhǔn)確地受理各種
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傳統(tǒng)邁向現(xiàn)代化?，F(xiàn)在基本上每個(gè)片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理為零售客戶(hù)建立了微信群、QQ群；部分客戶(hù)更實(shí)現(xiàn)了O2O營(yíng)銷(xiāo)。
四是職業(yè)化。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理反復(fù)服務(wù)、耐心服務(wù)，零售客戶(hù)不僅在卷煙
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、嚴(yán)控規(guī)模、面積規(guī)劃落實(shí)、政策宣傳等工作環(huán)節(jié)，分別聽(tīng)取了分公司和基層一線的匯報(bào)及煙農(nóng)的建議。并從國(guó)家煙葉政策、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、烤煙生產(chǎn)措施等方面進(jìn)行了耐心地解答。要求基層干部職工嚴(yán)格遵守
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圣系列的銷(xiāo)售情況，查看了金圣庫(kù)存、了解市場(chǎng)價(jià)格、跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及近期開(kāi)展的“暖心計(jì)劃”工作宣貫等情況。
每到一戶(hù)，縣局主要負(fù)責(zé)人都耐心聽(tīng)取卷煙零售客戶(hù)的意見(jiàn)和建議
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和耐心征求老黨員、老干部對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
四是要全面了解生活困難黨員、老黨員和老干部情況，摸清底數(shù)，掌握實(shí)情
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耐心解釋，平息客戶(hù)抱怨，消除社會(huì)負(fù)面影響，達(dá)成有效化解矛盾之目的。
三是重視客戶(hù)投訴回訪工作。深入卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，回訪中認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議
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的意見(jiàn)建議，并現(xiàn)場(chǎng)給予了耐心解答，面對(duì)面的交流方式，拉近了與零售客戶(hù)之間的距離。
市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束后，王局長(zhǎng)代表區(qū)局黨組看望慰問(wèn)了節(jié)日期間堅(jiān)守
