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用模棱兩可或者可能有歧義的語(yǔ)言，防止和避免引起客戶(hù)的誤解，帶來(lái)不必要的麻煩；在答復(fù)客戶(hù)提出的要求和條件時(shí)，要清清楚，明明白白。對(duì)不能解決
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，把突破口選擇在三個(gè)方面：一是解“心”結(jié)，明道理。首先是讓大家明白“一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，離不開(kāi)強(qiáng)大的文化支撐”；企業(yè)文化，它
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，提出三點(diǎn)希望：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，適應(yīng)角色要求。要加強(qiáng)黨紀(jì)法規(guī)基本原則、基本要求的學(xué)習(xí)，明明白白做官；要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人綜合
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會(huì)上，詹部長(zhǎng)就安全文化建設(shè)對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)員工的重要性及必要性作了詳細(xì)的講解，他從案例的分析娓娓道來(lái)，言簡(jiǎn)意賅，真正使大家明白
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，對(duì)國(guó)家的法律法規(guī)和煙草行業(yè)的政策經(jīng)常進(jìn)行耐心地宣傳，要講得透徹、說(shuō)得明白，細(xì)心地回答卷煙零售客戶(hù)提出的問(wèn)題。通過(guò)與他們的溝通，消除他們?cè)诰頍熃?jīng)營(yíng)當(dāng)中
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交流時(shí)，他們往往不能一下子就能理解。這時(shí)我們講話(huà)就要有耐心，再講一遍，或者站在他們的角度，把這件事講通講明白，切忌產(chǎn)生厭煩情緒
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作用。要求全體干部職工要按照市局（公司）“四原則”、“四階段”、“四結(jié)合”及強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)“三要求”的宣貫工作要求，明白“個(gè)人利益小于國(guó)家利益、小于企業(yè)利益
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，廣泛宣傳，讓客戶(hù)真正明白卷煙銷(xiāo)售的大環(huán)境、卷煙消費(fèi)的趨向和吸食低檔煙的危害等，提高他們銷(xiāo)售重點(diǎn)卷煙的主動(dòng)性。
目標(biāo)分解到位。結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)
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、宣傳車(chē)、橫幅標(biāo)語(yǔ)及發(fā)放明白紙等多種形式，加大煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳力度，鼓勵(lì)廣大群眾對(duì)各類(lèi)涉煙違法犯罪行為積極舉報(bào)，形成廣泛的社會(huì)監(jiān)督氛圍。對(duì)涉煙大案要案及時(shí)
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，實(shí)則是保護(hù)您，避免不知不覺(jué)踩了紅線(xiàn)。”他走到卷煙柜臺(tái)前，語(yǔ)氣溫和地說(shuō)道：“把卷煙明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范擺放，顧客買(mǎi)得明白，您也賣(mài)得
