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辦證戶抄報(bào)工商部門予以及時(shí)取締。
五是建立客戶投訴管理體系，提高電話訂貨員的投訴處理及分析能力。遇到客戶投訴應(yīng)及時(shí)處理并跟蹤回訪處理結(jié)果，以客戶滿意為流程結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建
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效率、充滿活力”總體要求，堅(jiān)持“統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)”工作原則，以構(gòu)建專賣市場(chǎng)監(jiān)管指標(biāo)體系、專賣終端管理體系、專賣績(jī)效考核體系、專賣案件查處監(jiān)控
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，按照《云南省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作流程規(guī)范》的要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督日?；?#xff0c;定期檢查和重點(diǎn)檢查工作正常開展。
一是加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)過程專賣內(nèi)管工
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，確保今年收購(gòu)目標(biāo)任務(wù)按質(zhì)按量的完成，岑鞏縣局（分公司）提出三點(diǎn)要求，一要繼續(xù)加大對(duì)專業(yè)化分級(jí)散葉收購(gòu)的督查考評(píng)。堅(jiān)持對(duì)收購(gòu)流程、現(xiàn)場(chǎng)
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卷煙配送及管理流程，消除客戶對(duì)貨源供應(yīng)環(huán)節(jié)存在的疑慮。
四是宣傳到位，提高防范意識(shí)。為擴(kuò)大全縣防涉煙詐騙形勢(shì)的知曉度，縣局積極開展全民宣傳工作。一方面要求
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的構(gòu)建進(jìn)行了技術(shù)講解，幫助具體操作人員更好掌握績(jī)效管理運(yùn)行的流程、工具、主要方法和技巧，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的深入推進(jìn)。
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；要切實(shí)提升服務(wù)煙農(nóng)的質(zhì)量和水平，緊緊圍繞聚約式煙葉收購(gòu)模式，狠抓預(yù)檢、集中運(yùn)輸和煙葉交售約時(shí)、約地點(diǎn)的工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)范煙葉收購(gòu)流程，確保
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與質(zhì)管員的培訓(xùn)和監(jiān)管，在不斷提高其專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步夯實(shí)作業(yè)流程，切實(shí)加快分級(jí)收購(gòu)進(jìn)度，確保按時(shí)完成收購(gòu)任務(wù)。
規(guī)范操作。嚴(yán)格按照一
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煙葉收購(gòu)安全穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅收購(gòu)紀(jì)律。各煙葉收購(gòu)站（點(diǎn)）統(tǒng)一將煙農(nóng)合同交售量、價(jià)格政策、收購(gòu)流程、職責(zé)分工、仿制樣品、舉報(bào)電話以及安全事項(xiàng)
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，筑牢干部職工思想道德防線。
二是注重風(fēng)險(xiǎn)防控，強(qiáng)化源頭治理。梳理工作職權(quán)，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，從思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個(gè)層面
