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了全面推廣，并最終形成黨建項(xiàng)目成果，在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)黨建現(xiàn)場會上作為子項(xiàng)目進(jìn)行展示交流。用好方法做在前“‘12313’”是全國煙草專賣行政執(zhí)法統(tǒng)一專用舉報(bào)電話
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分析、信息處理、信息應(yīng)用為主要內(nèi)容的“3361”市場信息綜合應(yīng)用管理辦法，將專賣市場監(jiān)管職能全線貫通，充分發(fā)揮了以12313舉報(bào)電話為主要平臺的兩員市場監(jiān)管信息網(wǎng)、社區(qū)協(xié)作
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，并利用“12313”舉報(bào)投訴渠道接受社會監(jiān)督，樹立煙草正面社會形象。
（二）深化開展價(jià)值觀教育，完善制度規(guī)范保障。建議在
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;遼寧落實(shí)中小學(xué)周邊經(jīng)營戶下架電子煙產(chǎn)品；上海、陜西等地清理多臺未張貼警示標(biāo)識、未設(shè)置購買者年齡核驗(yàn)功能的自動售賣機(jī)。在市場檢查的基礎(chǔ)上，各地還充分利用12313、12315
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部門聯(lián)動工作平臺收集信息358條，反饋其他部門處理11條；收到12313舉報(bào)投訴平臺線索13條，均及時(shí)進(jìn)行了核查辦結(jié)。
重實(shí)效，重點(diǎn)工作
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下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全市“12313”舉報(bào)投訴處理工作的通知》，開展出臺“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，按照“第一時(shí)間接聽、第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間處置”的標(biāo)準(zhǔn)，線上為消費(fèi)者排疑
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，發(fā)現(xiàn)一條煙有問題，要求退換，劉女士以“煙酒出店，概不退換”為由，不予退還。于是，顧客拔打投訴舉報(bào)電話12313。后經(jīng)煙草局
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;十堰市局及時(shí)制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全市“12313”舉報(bào)投訴處理工作的通知》和“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，以“第一時(shí)間接聽、第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間處置”標(biāo)準(zhǔn)，線上為消費(fèi)者排疑解難
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，立即進(jìn)行處理?！?3點(diǎn)10分，旬邑縣局專賣股股長馬疆偉在咸陽市局“12313”投訴舉報(bào)微信群里回復(fù)道。
“經(jīng)鑒定，投訴人購買的卷煙為真品卷煙，
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，在全省系統(tǒng)設(shè)立獨(dú)立的職能部門——專賣指揮中心，專職負(fù)責(zé)專賣信息化建設(shè)、涉案情報(bào)分析、12313舉報(bào)投訴處理、專賣一級績效考核等工作，打好信息化建設(shè)的組織基礎(chǔ)
