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也解釋不清，但他已向幾名顧客口頭道歉。
近日，陳先生向石獅工商局12315消費(fèi)者投訴臺(tái)反映此事，工商人員介入調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)，這家餐館竟是無(wú)證經(jīng)營(yíng)
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綿、三回甜” 的高品質(zhì)，互提品吸意見(jiàn)。據(jù)了解，該品牌上市后市場(chǎng)反映較好，但由于上市時(shí)間較短，尚處于新品引入期，產(chǎn)品有待進(jìn)一步宣傳
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及時(shí)處理。責(zé)任人員在接報(bào)后必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)地點(diǎn)，針對(duì)投訴舉報(bào)信息反映的問(wèn)題，深入調(diào)查，和諧處理；對(duì)查出的違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲
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;但此事件帶給我們煙草人的啟示卻比事件本身更值得玩味。
首先，此事件反映出部分煙草專(zhuān)賣(mài)局員工隊(duì)伍建設(shè)工作做得不夠細(xì)致。近年來(lái)，國(guó)家局黨組高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)
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化管理。落實(shí)監(jiān)管臺(tái)賬制度，建立健全內(nèi)管臺(tái)賬，完善臺(tái)賬內(nèi)容，真正反映專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的全過(guò)程。
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和反映情況，解決實(shí)際工作難題，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
工作管理求“嚴(yán)”。增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，嚴(yán)格制度執(zhí)行，強(qiáng)化檢查督辦，提高
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市場(chǎng)占有率。
四、及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)。做好與客戶(hù)的溝通，跟蹤市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)和價(jià)格情況，了解消費(fèi)者的反映，提示客戶(hù)及時(shí)補(bǔ)貨和維護(hù)價(jià)格的穩(wěn)定，為新品卷煙培育營(yíng)造
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的市場(chǎng)接受程度、消費(fèi)者的反映，把握品牌市場(chǎng)庫(kù)存、價(jià)格走勢(shì)及消費(fèi)信息，確保品牌培育效果。
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二是加強(qiáng)零售許可證管理，規(guī)范持證經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)許可證受理、審批、年檢等工作，杜絕違規(guī)辦證行為；加強(qiáng)許可證日常管理，及時(shí)、準(zhǔn)確反映持證零售
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，確立服務(wù)一線(xiàn)，宣傳一線(xiàn)，反映一線(xiàn)的宣傳理念，細(xì)心觀察身邊發(fā)生的人與事，收集執(zhí)法檢查和營(yíng)銷(xiāo)管理中的工作動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)報(bào)道的亮點(diǎn)
