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的經(jīng)營能力和盈利水平。
（二）掌握信息，把握市場。
一是及時掌握新品信息。如產(chǎn)品包裝特點、口味特點、品牌文化、焦油量、煙氣一氧化碳量等都有所了解。如果在
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。
2）、微笑服務
以我把零售客戶當“親人”作為客戶經(jīng)理開展服務客戶的品牌文化，拜訪客戶要象走親訪友的心情，微笑服務，彰顯煙草人服務客戶的名片
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。黃金葉品牌既要使產(chǎn)品規(guī)格之間有一個統(tǒng)一的品牌風格，突出品牌的整體價值理念，又要使品牌各產(chǎn)品規(guī)格之間形成互補，尋求品牌的可持續(xù)發(fā)展。統(tǒng)一品牌風格就要以品牌的文化
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“泰山”這個品牌一筆非常寶貴的文化遺產(chǎn)。
文化是一個品牌的靈魂，是一個品牌能否持久立足于激烈市場競爭中的內(nèi)在生命力。在“泰山”的品牌文化塑造上，山東中煙將氣象恢宏的泰山
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目標群體，傳播品牌文化，以策略促精準的品牌投放效果還未真正達到；三是終端建設(shè)缺乏抓手，客戶服務缺乏創(chuàng)新。主要表現(xiàn)為客戶經(jīng)理對終端提升指導工作僅維持在
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知名品牌銷售特點和終端功能分類進行針對性選取。培訓內(nèi)容分為知名品牌文化傳播、營銷服務理念傳播、行業(yè)政策宣傳講解三個層面。知名品牌文化傳播重點就品牌文化背景、產(chǎn)品特色、推薦技巧、消費挖掘等內(nèi)容開展
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;“中華”品牌卷煙在2011年1-4月份累計銷售收入排名為第一位。“中華”品牌的發(fā)展，離不開原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、品牌文化等一系列支撐，而貫穿始終的是追求卓越品質(zhì)
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8090）”的推出，使得“玉溪”的品牌文化更加豐富——面對活力時尚的消費者，“玉溪”品牌開始走“傳統(tǒng)清香”與“低焦低害”兩條產(chǎn)品線平行發(fā)展的路線，
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，在客戶的觀念中樹立起不同的品牌形象，普及品牌買點知識，形成對卷煙品牌的高度認知度。四是傳遞商業(yè)服務品牌文化，讓終端客戶能夠準確識別“隴之情”服務
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，對品類管理、品牌評價、引進退出起著重要的參考作用。內(nèi)容詳實、特征明顯的品牌檔案，有助于區(qū)營銷部傳播品牌文化、傳遞品牌價值，擴大消費群體，控制投放
