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事；善于做客戶的 “貼心人”，帶著真情、懷著真心向客戶訴真情、辦實(shí)事。
明確工作的本質(zhì)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把服務(wù)理念落實(shí)到位，把服務(wù)思想貫徹于工作
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用自己的真心與熱情，為客戶獻(xiàn)上最好的服務(wù)，一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，都是贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著深情與友誼，而客戶滿意，
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等，通過(guò)真心實(shí)意，求真務(wù)實(shí)的工作確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，切實(shí)讓卷煙零售戶感受到了煙草公司和零售戶之間的魚水之情。
針對(duì)全區(qū)貧困、殘疾等卷煙零售戶，
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;胡大姐用她的真心真誠(chéng)換來(lái)了客戶的滿意，也換來(lái)了我們的感動(dòng)與敬佩，更緣自大山里有著她放不下的牽掛……
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;提高商戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和自覺(jué)性，使“守法經(jīng)營(yíng)光榮，違法經(jīng)營(yíng)可恥”觀念深入人心，真心為商戶解決經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。其次要了解商戶的經(jīng)營(yíng)品牌、銷售數(shù)量、效益
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，面對(duì)的是形形色色的顧客。每個(gè)店主都應(yīng)該用真心去對(duì)待我們的每一位顧客。只有這樣，你的顧客才會(huì)用同樣的態(tài)度對(duì)待你。站在顧客角度著想，像尊重自己一樣尊重顧客，
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;及時(shí)了解員工的思想和工作動(dòng)態(tài)，做好心理疏導(dǎo)和情緒減壓，真心真情幫組員工解開思想疙瘩、心理矛盾，把一切不穩(wěn)定因素消除在基層班組，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。
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……
在我平常的工作中，我所做的工作都是平凡的、周而復(fù)始的，我總以一個(gè)平常人的心態(tài)去服務(wù)客戶、理解客戶，用心體會(huì)、真心踐行畢節(jié)煙草“心系千家，情感
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，必須幫助他們解決實(shí)際困難和指導(dǎo)他們經(jīng)營(yíng)，只有真心實(shí)意與客戶之間建立融洽的關(guān)系，才能贏得客戶的信賴。對(duì)于這點(diǎn)，鄺煜東比誰(shuí)都清楚。在工作中他注重加強(qiáng)與客戶
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基石，是實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”重要標(biāo)志。為了提高行業(yè)人員的實(shí)踐能力，有必要大力弘揚(yáng)行業(yè)精神，激發(fā)廣大員工奮發(fā)有為的精神狀態(tài)；有必要提升廣大員工真心
